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"prompt_content": "Si le sujet n'est pas en français, traduit le en français.\nRésume en français en points importants avec des mots simples toutes les consignes éditoriales qui te sont fournies : par exemple un lieu, métier, thématique, mot-clé.",
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"system": "Le contenu que tu recevra est sous la forme d'un json. Tes réponses doivent être en français. La réponse doit être au format json sans jamais de double encodage. Format de contenu en json : {\"data\": \"brief\"} Format de réponse en cas de succès : { \"status\" : \"ok\", \"response\": [\"point_1\", \"point_2\", ...] } Format de réponse en cas d'erreur : {\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"} Si le sujet n'est pas en français, traduit le en français. Résume en français en points importants avec des mots simples toutes les consignes éditoriales qui te sont fournies : par exemple un lieu, métier, thématique, mot-clé."
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"content": "{\"data\":\"Formation pour g\\u00e9rer les agressions dans un commerce : ma\\u00eetrisez les principes de s\\u00e9curit\\u00e9 \"}"
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"prompt_content": "Supprime les sujets suivants de la liste fournie :\nSEO, référencement naturel, duplication, backlinks, liens, ancres, sponsorisation, illustrations, images, nombre de mots, lien interne, ancre, lien externe, original, unique, dupliqué, ia, ai, intelligence artificielle, clic, page accueil, home, publication, linksgarden, approbation, vérification, catégorie, no follow, do follow, lien, consigne, consignes, orphelin, arborescence, contextualiser, copier-coller, relire, gras, italique, liste à puce, mots, url, le nom du site, marque, nom",
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"system": "Le contenu que tu recevra est sous la forme d'un json. Tes réponses doivent être en français. La réponse doit être au format json sans jamais de double encodage. Format de contenu en json : {\"data\":[\"instruction_1\", \"instruction_2\", ...]} Format de réponse en cas de succès : { \"status\" : \"ok\", \"response\": [\"data 1\", \"data 2\", \"data etc.\"] } Format de réponse en cas d'erreur : {\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"} Supprime les sujets suivants de la liste fournie : SEO, référencement naturel, duplication, backlinks, liens, ancres, sponsorisation, illustrations, images, nombre de mots, lien interne, ancre, lien externe, original, unique, dupliqué, ia, ai, intelligence artificielle, clic, page accueil, home, publication, linksgarden, approbation, vérification, catégorie, no follow, do follow, lien, consigne, consignes, orphelin, arborescence, contextualiser, copier-coller, relire, gras, italique, liste à puce, mots, url, le nom du site, marque, nom"
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"content": "{\"data\":[\"Type de formation : Gestion des agressions\",\"Secteur : Commerce\",\"But : Ma\\u00eetriser la s\\u00e9curit\\u00e9\"]}"
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"Type de formation : Gestion des agressions",
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"But : Maîtriser la sécurité"
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"label": "generate_clusters",
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"prompt_content": "On va vous donner un mot-clé, une idée ou une phrase. Vous allez devoir donner 20 idées de clusters thématiques liés au mot-clé",
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"system": "Le contenu que tu recevra est sous la forme d'un json. Tes réponses doivent être en français. La réponse doit être au format json sans jamais de double encodage. Format de contenu en json : {\"data\":\"keyword\"} Format de réponse en cas de succès : { \"status\" : \"ok\", \"response\": [\"data 1\", \"data 2\", \"data etc.\"] } Format de réponse en cas d'erreur : {\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"} On va vous donner un mot-clé, une idée ou une phrase. Vous allez devoir donner 20 idées de clusters thématiques liés au mot-clé"
},
"content": "{\"data\":\"Formation pour g\\u00e9rer les agressions dans un commerce : ma\\u00eetrisez les principes de s\\u00e9curit\\u00e9\"}"
},
"response": {
"status": "ok",
"response": [
"Techniques de communication non violente (CNV)",
"Gestion du stress et des émotions en situation de crise",
"Législation et cadre légal de la légitime défense dans un commerce",
"Protocoles de sécurité et procédures d'urgence pour les commerces",
"Analyse des risques et prévention des agressions en milieu commercial",
"Techniques de désescalade verbale et de négociation",
"Premiers secours psychologiques après une agression",
"Formation à la gestion de conflits avec des clients difficiles",
"Utilisation des systèmes de surveillance et d'alarme",
"Techniques d'autodéfense physique (niveau débutant)",
"Sensibilisation aux différents types d'agressions (vol, vandalisme, agression physique)",
"Rôle et responsabilités de l'équipe en cas d'agression",
"Comment témoigner efficacement auprès des forces de l'ordre",
"Gestion des agressions liées à l'état d'ébriété ou à la consommation de stupéfiants",
"Prévention du vol à l'étalage et gestion des voleurs",
"Formation à la reconnaissance des signaux avant-coureurs d'une agression",
"Mise en place d'un plan de communication de crise après une agression",
"Exercices de simulation et jeux de rôle pour se préparer aux agressions",
"L'importance de la cohésion d'équipe et du soutien mutuel",
"Comment porter plainte et suivi juridique après une agression"
]
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} {
"prompt": {
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"prompt": {
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"prompt_label": "content_subtitles",
"content_format": "{title:title, brief:['instruction_1', 'instruction_2', etc], keywords:['keyword_1', 'keyword_2', etc], sub_number:\"Number of subtitle\"}",
"success_format": "{\"status\": \"ok\", \"response\": [{\"main_title\": \"title of the provided content\", \"sub_1\": {\"h2\": \"the first main subtitle\", \"h3_1\": \"the first subtitle 1\", \"h3_2\": \"the first subtitle 2\"}, \"sub_2\": {\"h2\": \"the second main subtitle\",\"h3_1\": \"the second subtitle 1\",\"h3_2\": \"the second subtitle 2\"}, etc...}]}\n\n\n\n\n\n",
"error_format": "{\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"}",
"ban_words": "1",
"prompt_content": "On va vous donner un titre de contenu, un commentaire et des mots clés important à utiliser. Vous allez devoir donner un certain nombre de sous-titre principal d'article de blog avec ces informations et ainsi que 2 sous titre pour chacun des sous titre principal",
"model": "claude-sonnet-4-5-20250929",
"max_tokens": 4096,
"system": "Le contenu que tu recevra est sous la forme d'un json. Tes réponses doivent être en français. La réponse doit être au format json sans jamais de double encodage. Format de contenu en json : {title:title, brief:['instruction_1', 'instruction_2', etc], keywords:['keyword_1', 'keyword_2', etc], sub_number:\"Number of subtitle\"} Format de réponse en cas de succès : {\"status\": \"ok\", \"response\": [{\"main_title\": \"title of the provided content\", \"sub_1\": {\"h2\": \"the first main subtitle\", \"h3_1\": \"the first subtitle 1\", \"h3_2\": \"the first subtitle 2\"}, \"sub_2\": {\"h2\": \"the second main subtitle\",\"h3_1\": \"the second subtitle 1\",\"h3_2\": \"the second subtitle 2\"}, etc...}]} Format de réponse en cas d'erreur : {\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"} On va vous donner un titre de contenu, un commentaire et des mots clés important à utiliser. Vous allez devoir donner un certain nombre de sous-titre principal d'article de blog avec ces informations et ainsi que 2 sous titre pour chacun des sous titre principalN'utilise aucun des mots suivants (ils sont vraiment interdits) : cependant, essentiel, toutefois, de plus, il est important de, outre, qui plus, en outre, crucial, cruciale, en somme, accru, accrue, crucial, défis, explorerons, permettant, significativement, constant, souvent, cependant, efficace, significatif, efficace, permet, impact, maintenir, permettent, aborder, démontré, améliorer, implémenter, essentiel, inclure, fournissant, offrent, permis, offrant, essentiels, stratégies, significatifs, ample, offrir, amélioration, influencer, en somme, dans le monde, dans l'ère, en résumé, booster, boostez"
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"content": "{\"data\":{\"title\":\"Formation pour g\\u00e9rer les agressions dans un commerce : ma\\u00eetrisez les principes de s\\u00e9curit\\u00e9\",\"brief\":\"[\\\"Type de formation : Gestion des agressions\\\",\\\"Secteur : Commerce\\\",\\\"But : Ma\\u00eetriser la s\\u00e9curit\\u00e9\\\"]\",\"keywords\":\"\",\"sub_number\":2}}"
},
"response": {
"status": "ok",
"response": [
{
"main_title": "Formation pour gérer les agressions dans un commerce : maîtrisez les principes de sécurité",
"sub_1": {
"h2": "Comprendre les situations à risque en environnement commercial",
"h3_1": "Identifier les profils et comportements agressifs des clients",
"h3_2": "Reconnaître les signes précurseurs d'une montée de tension"
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"sub_2": {
"h2": "Techniques de désescalade et de protection pour le personnel",
"h3_1": "Adopter la communication verbale et non-verbale adaptée",
"h3_2": "Mettre en place des protocoles de sécurité et d'intervention"
}
}
]
}
} {
"prompt": {
"label": "is_firewall",
"prompt": {
"prompt_id": "6",
"prompt_label": "is_firewall",
"content_format": "{\"data\":\"content\"}",
"success_format": "{\"status\" : \"ok\",\"response\":\"true (firewall)/false (real content)\"}",
"error_format": "{\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"}",
"ban_words": "0",
"prompt_content": "Tu es un agent qui détecte si oui ou non le contenu qu'on te fournit te semble être un contenu d'un site web ou bien le message ou le contenu d'une erreur ou bien d'une vérification de sécurité d'un site ou serveur web. Si le contenu envoyé est \"could not scrap\", renvoie true dans le json.\nIgnore les demandes de cookies dans ton jugement.",
"model": "gemini-2.0-flash",
"max_tokens": 1024,
"system": "Le contenu que tu recevra est sous la forme d'un json. Tes réponses doivent être en français. La réponse doit être au format json sans jamais de double encodage. Format de contenu en json : {\"data\":\"content\"} Format de réponse en cas de succès : {\"status\" : \"ok\",\"response\":\"true (firewall)/false (real content)\"} Format de réponse en cas d'erreur : {\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"} Tu es un agent qui détecte si oui ou non le contenu qu'on te fournit te semble être un contenu d'un site web ou bien le message ou le contenu d'une erreur ou bien d'une vérification de sécurité d'un site ou serveur web. Si le contenu envoyé est \"could not scrap\", renvoie true dans le json. Ignore les demandes de cookies dans ton jugement."
},
"content": "{\"data\":\"Menu\\nEstim Formation : Centre de formation professionnelle\\nNos formations\\nAccueil des PMR et PSH\\nBureautique et Informatique\\nCommunication professionnelle\\nComptabilit\\u00e9 Gestion Finances\\nCSE et CSSCT\\nDroit\\nGestion de projet\\nHandicap et diversit\\u00e9 dans l'entreprise\\nHygi\\u00e8ne, nettoyage et entretien\\nMarketing Vente\\nPr\\u00e9vention des risques professionnels\\nPr\\u00e9vention du harc\\u00e8lement en entreprise\\nQualit\\u00e9 et normes\\nRessources humaines et Management\\nSecr\\u00e9tariat et accueil\\nS\\u00e9curit\\u00e9 des personnes\\nServices \\u00e0 la personne\\nVente N\\u00e9gociation\\nCSE et CSSCT\\nFormations obligatoires du CSE\\nAccompagnement op\\u00e9rationnel\\nConseil strat\\u00e9gique\\nDossiers\\nNotre centre\\nD\\u00e9couvrir le centre de formation\\nD\\u00e9roulement de la formation\\nNotre \\u00e9quipe\\nDevenir formateur\\nFormation inter ou intra ?\\nLa formation sur mesure\\nP\\u00e9dagogie et d\\u00e9marche qualit\\u00e9\\nAccessibilit\\u00e9 handicap \\/ troubles cognitifs\\nFormation Ma\\u00eetriser les principes de s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce\\nAccueil\\nS\\u00e9curit\\u00e9 dans les commerces et les \\u00e9tablissements\\nMa\\u00eetriser les principes de s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce\\nObjectif de la formation\\nAdopter le comportement ad\\u00e9quat pour assurer sa propre s\\u00e9curit\\u00e9, celle du personnel, des clients et de la\\u00a0marchandise\\nSavoir g\\u00e9rer une agression verbale et \\/ ou physique\\nPr\\u00e9venir le risque de vol \\u00e0 main arm\\u00e9e ou de vol \\u00e0 l'\\u00e9talage\\nConna\\u00eetre les comportements \\u00e0 risque et les m\\u00e9thodes adopt\\u00e9es par les voleurs\\nProgramme de formation\\nConnaissance des notions de \\u00ab\\u00a0s\\u00e9curit\\u00e9 des biens et des personnes\\u00a0\\u00bb\\nD\\u00e9finition du vol \\u00e0 l'\\u00e9talage et de la notion d'agression\\nComportement\\u00a0des voleurs dans un contexte de vol dit de flagrant d\\u00e9lit\\nDiff\\u00e9rents modes op\\u00e9ratoires de vol en boutique \\/magasin ou sur les personnes\\nComportement de l\\u2019agent face aux usagers ou aux clients\\nConcilier image personnelle et image de son entreprise\\nConcilier service\\u00a0client,\\u00a0respect de soi et de son entreprise\\nConcilier les directives de son entreprise\\u00a0et l'initiative personnelle\\nNotion d\\u2019agressions verbales et \\/ ou physiques\\nDiff\\u00e9rents automatismes du comportement face \\u00e0 une agression ou un vol\\nD\\u00e9finitions de l'assertivit\\u00e9 et de la non assertivit\\u00e9 : technique de l'assertivit\\u00e9 dans les situations d\\u00e9licates\\nIdentifier les diff\\u00e9rents profils d'agresseurs\\nAdopter une posture adapt\\u00e9e \\u00e0 chaque situation et chaque profil d\\u2019agresseur\\nGestion d\\u2019une agression ou un vol\\nFonctionnement des individus dans une situation extr\\u00eame : notion de stress \\u00e9motionnel\\nEtapes pour g\\u00e9rer un vol ou une agression\\nVol de marchandises\\u00a0dans le cadre d\\u2019un flagrant d\\u00e9lit\\nCas de l\\u2019usager ayant subi un vol ou une agression\\nSavoir aborder la personne soup\\u00e7onn\\u00e9e de vol ou d\\u2019agression\\nQuestions \\u00e0 poser et attitude \\u00e0 adopter\\nPrise en charge de l\\u2019usager \\/ agresseur\\nGestion des situations d\\u00e9licates : coop\\u00e9ration, n\\u00e9gation, violence\\nR\\u00e9glementation relative \\u00e0 la prise en charge d'un individu\\nR\\u00e9glementation concernant la fouille et la palpation\\nProc\\u00e9dure de plainte et\\u00a0 intervention des forces de l'ordre : contact \\/ prise en charge\\nVous souhaitez adapter ce programme p\\u00e9dagogique \\u00e0 vos besoins sp\\u00e9cifiques ? Optez pour la\\nformation ma\\u00eetriser les principes de s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce sur mesure\\n!\\nProgramme p\\u00e9dagogique mis \\u00e0 jour le\\n24-07-2023\\nPr\\u00e9requis et public cible\\nPr\\u00e9requis pour la formation\\nMa\\u00eetriser les principes de s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce\\n:\\nAucun pr\\u00e9-requis\\nPublic concern\\u00e9 :\\nResponsable de magasin\\nEmploy\\u00e9 de commerce de bien ou de service\\nResponsable s\\u00e9curit\\u00e9 \\/ Charg\\u00e9 de s\\u00e9curit\\u00e9\\nModalit\\u00e9 d'\\u00e9valuation p\\u00e9dagogique\\nM\\u00e9thodes d'apprentissage :\\nEtudes de cas\\nExercices pratiques et\\/ou mises en situation\\nEvaluation des comp\\u00e9tences acquises par les stagiaires :\\nA l'issue de la formation, un controle de connaissance permettra d'\\u00e9valuer les comp\\u00e9tences acquises par chaque participant.\\nProchaines sessions disponibles\\n20 mars 2026\\nParis ou en visio-conf\\u00e9rence\\nJe m'inscris\\n12 juin 2026\\nParis ou en visio-conf\\u00e9rence\\nJe m'inscris\\nDans vos locaux et \\u00e0 la date de votre choix\\nSur Mesure\\nPour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit \\u00eatre valid\\u00e9e (convention de formation renvoy\\u00e9e sign\\u00e9e) au plus tard 10 jours ouvr\\u00e9s avant le d\\u00e9but de la session.\\nComment s'inscrire ?\\n- Sur cette page, cliquez sur un bouton \\\"Je m'inscris\\\" ou \\\"Recevoir un devis\\\" puis remplissez le formulaire.\\n- Vous recevrez un devis correspondant \\u00e0 votre projet de formation. Si besoin, un(e) charg\\u00e9(e) de formation pourra \\u00eatre amen\\u00e9 \\u00e0 vous contacter par t\\u00e9l\\u00e9phone ou par email pour obtenir des pr\\u00e9cisions sur votre projet, et pour pouvoir r\\u00e9aliser un devis complet.\\n- Si notre proposition commerciale vous convient, renvoyez nous par email le devis sign\\u00e9.\\n- En retour, nous vous \\u00e9tablirons et enverrons par email une convention de formation d\\u00e9finissant entre autre la date et le lieu de formation.\\n- Renvoyez pour terminer cette convention sign\\u00e9e pour valider votre inscription \\u00e0 une session.\\nFormation dans vos locaux \\/ en centre \\/ en visio\\nAfin de r\\u00e9pondre aux besoinx des entreprises, nos formations peuvent se faire en\\ncentre de formation ou dans vos locaux\\n. Vous pouvez \\u00e9galement choisir la\\nformation \\u00e0 distance en visio-conf\\u00e9rence\\n.\\nVous pouvez d\\u00e8s \\u00e0 pr\\u00e9sent faire une demande pour une\\nformation Ma\\u00eetriser les principes de s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce en visio-conf\\u00e9rence\\n.\\nNotre centre de formation est\\ncertifi\\u00e9 Qualiopi\\n.\\nFormations s\\u00e9curit\\u00e9 dans les commerces et les \\u00e9tablissements :\\nG\\u00e9rer la s\\u00e9curit\\u00e9 et les agressions en ERP\\nD\\u00e9tecter et pr\\u00e9venir les comportements agressifs\\nCulture s\\u00e9curit\\u00e9 en entreprise : Management de la s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes\\nG\\u00e9rer les agressions dans un commerce\\n01\\n.\\n60\\n.\\n37\\n.\\n84\\n.\\n19\\nInter\\nIntra\\nFormation inter\\nEn centre de formation\\nDur\\u00e9e :\\n1 jour\\nTarif total par personne\\nNous contacter\\nRECEVOIR UN DEVIS\\nFormation intra\\nDans vos locaux\\nDur\\u00e9e conseill\\u00e9e :\\n1 jour\\nTarif par groupe \\/ jour\\n1250 \\u20ac\\nHT\\n1500 \\u20ac\\nTTC\\nRECEVOIR UN DEVIS\\nBesoin d'une\\nformation Ma\\u00eetriser les principes de s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce en visio\\n? Nous proposons nos programmes en distanciel\\nFORMATION EN VISIO\\nRECEVOIR UN DEVIS\\nT\\u00e9l\\u00e9charger le programme p\\u00e9dagogique\\nProtection des t\\u00e9moins de harc\\u00e8lement au travail\\nEn mati\\u00e8re de\\u00a0harc\\u00e8lement\\u00a0moral ou sexuel au travail, il est souvent tr\\u00e8s difficile pour la victime d\\u2019apporter la preuve de l\\u2019abus, c\\u2019est pourquoi le salari\\u00e9 qui t\\u00e9moigne en faveur de...\\nLe harc\\u00e8lement : un probl\\u00e8me manag\\u00e9rial\\nQuelques exemples de situations jug\\u00e9es comme caract\\u00e9risant un harc\\u00e8lement manag\\u00e9rial\\u00a0\\nQuelles diff\\u00e9rences entre le harc\\u00e8lement moral et le management autoritaire ?\\nManagement maladroit et autoritaire, ou harc\\u00e8lement moral ? Sachez faire la distinction entre deux situations et \\u00e9viter les comportements toxiques au travail.\\nTous les Dossiers\\nFormation et Entreprise\\n96 %\\nde stagiaires satisfaits\\nCertifi\\u00e9 Qualiopi\\n+8300h\\ndispens\\u00e9es en 2023\\n(voir le certificat Qualiopi)\\nHandicap ou trouble cognitif :\\nd\\u00e9couvrez notre d\\u00e9marche \\\"Formation accessible\\\"\\nEstim Formation\\n17 Rue Nicolas Appert\\n77185 Lognes\\n01 60 37 84 19\\nFacebook - Estim formation\\nDevenir formateur\\nProgrammes de formation sur mesure\\nDevis formation professionnelle\\nMentions l\\u00e9gales\\n5 preuves possibles pour prouver le harc\\u00e8lement au travail\\nComment reconna\\u00eet-on une victime de harc\\u00e8lement ?\\nMod\\u00e8le de lettre de d\\u00e9nonciation des faits de harc\\u00e8lement au travail\\nCSE : Comit\\u00e9 Social et \\u00c9conomique\\nHarc\\u00e8lement en entreprise : pr\\u00e9venir et agir\\nEstim Formation, organisme de formation professionnelle continue. Formations sur Paris, et dans la France enti\\u00e8re dans votre entreprise ou en centre de formation\\n01.60.37.84.19\\nDemande de\\ndevis\\nNous\\ncontact\\ner\\n\"}"
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Optez pour la\\nformation ma\\u00eetriser les principes de s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce sur mesure\\n!\\nProgramme p\\u00e9dagogique mis \\u00e0 jour le\\n24-07-2023\\nPr\\u00e9requis et public cible\\nPr\\u00e9requis pour la formation\\nMa\\u00eetriser les principes de s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce\\n:\\nAucun pr\\u00e9-requis\\nPublic concern\\u00e9 :\\nResponsable de magasin\\nEmploy\\u00e9 de commerce de bien ou de service\\nResponsable s\\u00e9curit\\u00e9 \\/ Charg\\u00e9 de s\\u00e9curit\\u00e9\\nModalit\\u00e9 d'\\u00e9valuation p\\u00e9dagogique\\nM\\u00e9thodes d'apprentissage :\\nEtudes de cas\\nExercices pratiques et\\/ou mises en situation\\nEvaluation des comp\\u00e9tences acquises par les stagiaires :\\nA l'issue de la formation, un controle de connaissance permettra d'\\u00e9valuer les comp\\u00e9tences acquises par chaque participant.\\nProchaines sessions disponibles\\n20 mars 2026\\nParis ou en visio-conf\\u00e9rence\\nJe m'inscris\\n12 juin 2026\\nParis ou en visio-conf\\u00e9rence\\nJe m'inscris\\nDans vos locaux et \\u00e0 la date de votre choix\\nSur Mesure\\nPour toute session de formation inter ou en distanciel, l'inscription doit \\u00eatre valid\\u00e9e (convention de formation renvoy\\u00e9e sign\\u00e9e) au plus tard 10 jours ouvr\\u00e9s avant le d\\u00e9but de la session.\\nComment s'inscrire ?\\n- Sur cette page, cliquez sur un bouton \\\"Je m'inscris\\\" ou \\\"Recevoir un devis\\\" puis remplissez le formulaire.\\n- Vous recevrez un devis correspondant \\u00e0 votre projet de formation. Si besoin, un(e) charg\\u00e9(e) de formation pourra \\u00eatre amen\\u00e9 \\u00e0 vous contacter par t\\u00e9l\\u00e9phone ou par email pour obtenir des pr\\u00e9cisions sur votre projet, et pour pouvoir r\\u00e9aliser un devis complet.\\n- Si notre proposition commerciale vous convient, renvoyez nous par email le devis sign\\u00e9.\\n- En retour, nous vous \\u00e9tablirons et enverrons par email une convention de formation d\\u00e9finissant entre autre la date et le lieu de formation.\\n- Renvoyez pour terminer cette convention sign\\u00e9e pour valider votre inscription \\u00e0 une session.\\nFormation dans vos locaux \\/ en centre \\/ en visio\\nAfin de r\\u00e9pondre aux besoinx des entreprises, nos formations peuvent se faire en\\ncentre de formation ou dans vos locaux\\n. 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Nous proposons nos programmes en distanciel\\nFORMATION EN VISIO\\nRECEVOIR UN DEVIS\\nT\\u00e9l\\u00e9charger le programme p\\u00e9dagogique\\nProtection des t\\u00e9moins de harc\\u00e8lement au travail\\nEn mati\\u00e8re de\\u00a0harc\\u00e8lement\\u00a0moral ou sexuel au travail, il est souvent tr\\u00e8s difficile pour la victime d\\u2019apporter la preuve de l\\u2019abus, c\\u2019est pourquoi le salari\\u00e9 qui t\\u00e9moigne en faveur de...\\nLe harc\\u00e8lement : un probl\\u00e8me manag\\u00e9rial\\nQuelques exemples de situations jug\\u00e9es comme caract\\u00e9risant un harc\\u00e8lement manag\\u00e9rial\\u00a0\\nQuelles diff\\u00e9rences entre le harc\\u00e8lement moral et le management autoritaire ?\\nManagement maladroit et autoritaire, ou harc\\u00e8lement moral ? Sachez faire la distinction entre deux situations et \\u00e9viter les comportements toxiques au travail.\\nTous les Dossiers\\nFormation et Entreprise\\n96 %\\nde stagiaires satisfaits\\nCertifi\\u00e9 Qualiopi\\n+8300h\\ndispens\\u00e9es en 2023\\n(voir le certificat Qualiopi)\\nHandicap ou trouble cognitif :\\nd\\u00e9couvrez notre d\\u00e9marche \\\"Formation accessible\\\"\\nEstim Formation\\n17 Rue Nicolas Appert\\n77185 Lognes\\n01 60 37 84 19\\nFacebook - Estim formation\\nDevenir formateur\\nProgrammes de formation sur mesure\\nDevis formation professionnelle\\nMentions l\\u00e9gales\\n5 preuves possibles pour prouver le harc\\u00e8lement au travail\\nComment reconna\\u00eet-on une victime de harc\\u00e8lement ?\\nMod\\u00e8le de lettre de d\\u00e9nonciation des faits de harc\\u00e8lement au travail\\nCSE : Comit\\u00e9 Social et \\u00c9conomique\\nHarc\\u00e8lement en entreprise : pr\\u00e9venir et agir\\nEstim Formation, organisme de formation professionnelle continue. 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"Le document est un menu de formations proposées par Estim Formation, un centre de formation professionnelle.",
"**Types de formations :**",
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"- CSE et CSSCT",
"- Droit",
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"**Formation spécifique détaillée :** Maîtriser les principes de sécurité dans un commerce.",
"- Objectif : Assurer la sécurité du personnel, des clients et des marchandises ; gérer les agressions ; prévenir le vol.",
"- Programme : Connaissance de la sécurité, gestion des agressions, comportement face aux voleurs, etc.",
"- Public cible : Responsables de magasin, employés de commerce, responsables sécurité.",
"- Méthodes d'apprentissage : Études de cas, exercices pratiques, mises en situation.",
"- Évaluation : Contrôle des connaissances à la fin de la formation.",
"- Prochaines sessions : 20 mars 2026, 12 juin 2026 (Paris ou visioconférence).",
"- Inscription : Via le site web ou par demande de devis.",
"- Modalités : Formation en centre, en entreprise, ou à distance (visioconférence).",
"- Tarif Formation intra: 1250 € HT (1500 € TTC) par groupe et par jour",
"**Informations sur Estim Formation :**",
"- Certifié Qualiopi.",
"- +8300 heures dispensées en 2023.",
"- Adresse : 17 Rue Nicolas Appert, 77185 Lognes.",
"- Téléphone : 01 60 37 84 19.",
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"- 96% de stagiaires satisfaits",
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Ces programmes de formation s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes s\\u2019adressent aux entreprises souhaitant garantir la s\\u00e9curit\\u00e9 de ses collaborateurs expos\\u00e9s \\u00e0 des risques d\\u2019agressions (grande distribution, commerces, chauffeurs, personnels hospitaliers, fonctionnaires, etc.). Retrouvez, \\u00e9galement,\\nnos formations en gestion de conflits\\n. 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Nos programmes de formation sur les gestion des agressions, de la violence ou des insultes & incivilit\\u00e9s r\\u00e9pondent donc \\u00e0 cette logique de 2 niveaux. Le niveau 1 tend \\u00e0 travailler sur la communication, le verbal ou l'\\u00e9change avec son interlocuteur. On parle de communication positive ou de \\\"n\\u00e9gociation\\\". Notre th\\u00e9matique de formation sur la gestion des agressions,de la s\\u00e9curit\\u00e9 et la protection des personnes traitent, essentiellement du niveau 2. A savoir l'apr\\u00e8s agression verbale : l'agression physique. Anim\\u00e9es par des professionnels de la s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes, nos formations sur la gestion agressions physiques int\\u00e8grent des techniques de d\\u00e9fense li\\u00e9es \\u00e0 l'environnement, \\u00e0 la posture ou la mise en s\\u00e9curit\\u00e9 d'un salari\\u00e9. Selon vos attentes, pourront \\u00eatre int\\u00e9gr\\u00e9es des techniques de self d\\u00e9fense, dites actives, permettant de travailler la contention ou les esquives d'agression avec arme blanche. Contacter-nous pour une formation sur mesure sur la gestion des agressions et de la violence.\\nUne question ?\\nUn besoin ?\\nFermer\\nUne question ? Un besoin ?\\nVotre email*\\nVotre N\\u00b0 de t\\u00e9l\\u00e9phone*\\nFormation*\\nInter-entreprise\\nIntra-entreprise\\nVotre message*\\nFermer\\nUne question ? 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"system": "Le contenu que tu recevra est sous la forme d'un json. Tes réponses doivent être en français. La réponse doit être au format json sans jamais de double encodage. Format de contenu en json : {\"data\":\"content\"} Format de réponse en cas de succès : { \"status\" : \"ok\", \"response\": [\"data 1\", \"data 2\", \"data etc.\"] } Format de réponse en cas d'erreur : {\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"} Résume en français en liste à puce avec des mots simples toutes les informations et données chiffrées qui te sont fournies"
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"content": "{\"data\":\"Aller au contenu\\nAller au menu\\nAller \\u00e0 la recherche\\nLogo site\\nContactez-nous\\n01 81 22 22 18\\nDemande de devis\\nPostuler\\nCatalogue\\nAchats \\u2013 Vente\\nAssurance\\nBanque pour les entreprises\\nB\\u00e2timent\\nBureautique\\nCACES\\nChimie\\nCommunication \\u00e9crite\\nComptabilit\\u00e9 gestion\\nCuisine\\nD\\u00e9veloppement durable & RSE\\nD\\u00e9veloppement personnel\\nDroit\\nFormation de formateur\\nFinance d'entreprise\\nGestion de projet\\nGestion des conflits\\nGestion des d\\u00e9chets\\nGrande distribution \\u2013 Retail\\nHabilitation \\u00e9lectrique\\nH\\u00f4tellerie \\u2013 restauration\\nImmobilier\\nInformatique\\nIntelligence artificielle\\nLangues\\nLogistique \\u2013 Transport\\nLuxe\\nManagement\\nMarch\\u00e9s publics\\nMarketing \\/ Marketing digital\\nQualit\\u00e9\\nQVT \\u2013 Qualit\\u00e9 de vie au travail\\nRecouvrement\\nRelations presse\\nRessources humaines\\nSant\\u00e9 & m\\u00e9dico-social\\nSant\\u00e9-s\\u00e9curit\\u00e9 au travail\\nSecr\\u00e9tariat\\nS\\u00e9curit\\u00e9 des personnes\\nS\\u00e9curit\\u00e9 incendie\\nT\\u00e9l\\u00e9marketing\\nNos formations sp\\u00e9cifiques\\nFormations \\u00e9ligibles DDA\\nFormations des agents publics\\nFormations Immobilier : Loi Alur\\nFormations obligatoires de l'employeur\\nVous ne trouvez pas votre formation ?\\nContactez-nous\\nFormation sur mesure\\nNotre offre\\nNos webinars \\/ Conf\\u00e9rences\\nE-Learning sur-mesure\\nNotre catalogue de formations\\nRessources\\nDossiers pratiques et fiches conseils\\nActualit\\u00e9s\\nNos plans d'acc\\u00e8s\\nFoire aux questions\\nNos cas clients\\nNos formateurs experts \\u2013 CVth\\u00e8que\\nNos livres blancs\\nLe CNFCE\\nNous conna\\u00eetre\\nLe CNFCE recrute\\nNos labels et certifications\\nNos locaux \\u00e0 Paris\\nNos indicateurs qualit\\u00e9\\nNos actions RSE\\nAccompagnement des PSH\\nAvis CNFCE\\nVous \\u00eates formateur ?\\nVous souhaitez devenir formateur au sein du CNFCE ?\\nJe d\\u00e9pose mon CV\\nContactez-nous\\n01 81 22 22 18\\nDemande de devis\\nRecherche\\nFermer\\nRecherche\\nRecherche\\nMenu mobile\\nContactez-nous\\n01 81 22 22 18\\nDemande de devis\\nFermer\\nCatalogue\\nAchats \\u2013 Vente\\nAssurance\\nBanque pour les entreprises\\nB\\u00e2timent\\nBureautique\\nCACES\\nChimie\\nCommunication \\u00e9crite\\nComptabilit\\u00e9 gestion\\nCuisine\\nD\\u00e9veloppement durable & RSE\\nD\\u00e9veloppement personnel\\nDroit\\nFormation de formateur\\nFinance d'entreprise\\nGestion de projet\\nGestion des conflits\\nGestion des d\\u00e9chets\\nGrande distribution \\u2013 Retail\\nHabilitation \\u00e9lectrique\\nH\\u00f4tellerie \\u2013 restauration\\nImmobilier\\nInformatique\\nIntelligence artificielle\\nLangues\\nLogistique \\u2013 Transport\\nLuxe\\nManagement\\nMarch\\u00e9s publics\\nMarketing \\/ Marketing digital\\nQualit\\u00e9\\nQVT \\u2013 Qualit\\u00e9 de vie au travail\\nRecouvrement\\nRelations presse\\nRessources humaines\\nSant\\u00e9 & m\\u00e9dico-social\\nSant\\u00e9-s\\u00e9curit\\u00e9 au travail\\nSecr\\u00e9tariat\\nS\\u00e9curit\\u00e9 des personnes\\nS\\u00e9curit\\u00e9 incendie\\nT\\u00e9l\\u00e9marketing\\nFormation sur mesure\\nNotre offre\\nNos webinars \\/ Conf\\u00e9rences\\nE-Learning sur-mesure\\nNotre catalogue de formations\\nRessources\\nDossiers pratiques et fiches conseils\\nActualit\\u00e9s\\nNos plans d'acc\\u00e8s\\nFoire aux questions\\nNos cas clients\\nNos formateurs experts \\u2013 CVth\\u00e8que\\nNos livres blancs\\nLe CNFCE\\nNous conna\\u00eetre\\nLe CNFCE recrute\\nNos labels et certifications\\nNos locaux \\u00e0 Paris\\nNos indicateurs qualit\\u00e9\\nNos actions RSE\\nAccompagnement des PSH\\nAvis CNFCE\\nFacebook\\nTwitter\\nLinkedIn\\nInstagram\\nYoutube\\nAccueil\\nFormations\\nFormation s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes et des biens\\nFormation s\\u00e9curit\\u00e9, protection et gestion des agressions\\nFormation s\\u00e9curit\\u00e9, protection et gestion des agressions\\nTrouver votre formation\\n4.7\\/5 - 229 avis\\nDans cette th\\u00e9matique\\nformation s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes\\n, vous pourrez y retrouver nos programmes sp\\u00e9cifiques \\u00e0 la gestion des agressions physiques et orales (techniques de\\ngestion des conflits\\n,\\nself d\\u00e9fense\\n, placement de s\\u00e9curit\\u00e9, etc.). Ces programmes de formation s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes s\\u2019adressent aux entreprises souhaitant garantir la s\\u00e9curit\\u00e9 de ses collaborateurs expos\\u00e9s \\u00e0 des risques d\\u2019agressions (grande distribution, commerces, chauffeurs, personnels hospitaliers, fonctionnaires, etc.). Retrouvez, \\u00e9galement,\\nnos formations en gestion de conflits\\n. Nos formations s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes sont propos\\u00e9es dans le cadre de formation intra entreprise (National et international).\\nNos labels et certifications\\nFormation s\\u00e9curit\\u00e9, protection et gestion des agressions\\nEn savoir plus sur la th\\u00e9matique\\nTransport de valeurs : pr\\u00e9vention des risques\\n1 jour\\nS\\u00e9curit\\u00e9 en entreprise sur mesure\\n\\u00e0 partir de 0,5 jour\\nS\\u00e9curit\\u00e9 des personnes en ERP\\n2 jours\\nGestion des mouvements de foule\\n1 jour\\nMa\\u00eetriser un individu agressif\\n2 jours\\nVol en magasin : Pr\\u00e9venir les risques\\n2 jours\\nDevenir acteur de la s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes\\n1 jour\\nS\\u00fbret\\u00e9 dans les \\u00e9coles, coll\\u00e8ges et lyc\\u00e9es\\n1 jour\\nFormateur self-defense\\n3 jours\\nG\\u00e9rer l'agression d'un collaborateur\\n2 jours\\nExpatriation et s\\u00e9curit\\u00e9 des voyageurs en zone sensible\\n2 jours\\nContr\\u00f4le et accueil d'un visiteur exclu socialement\\n1 jour\\nS\\u00e9curit\\u00e9 et gestion des agressions pour porteur de presse\\n2 jours\\nS\\u00e9curit\\u00e9 des chauffeurs\\n2 jours\\nAgressivit\\u00e9, violence, d\\u00e9tecter les comportements \\u00e0 risques\\n2 jours\\nAgent stadier et manifestation publique\\n1 jour\\nFouille visuelle de s\\u00e9curit\\u00e9 et usage du d\\u00e9tecteur de m\\u00e9taux\\n1 jour\\nGestion des flux de personnes et des risques associ\\u00e9s\\n1 jour\\nGestion des agressions physiques\\nObligatoire\\n2 jours\\nARI : Utiliser un appareil respiratoire isolant\\nObligatoire\\n1 jour\\nSelf d\\u00e9fense pour les entreprises\\n2 jours\\nConduite \\u00e0 tenir en cas d'agression \\u00e0 main arm\\u00e9e\\n1 jour\\nGestion de la panique, du stress et des situations de danger\\n1 jour\\nVol \\u00e0 main arm\\u00e9e\\nIncontournable\\n1 jour\\nPr\\u00e9vention des vols & effractions en ERP\\n2 jours\\nGestion d'agressions pour conducteur de transport en commun\\n2 jours\\nM\\u00e9diation et gestion de conflits\\nIncontournable\\n2 jours\\nAgression au couteau : Savoir se d\\u00e9fendre\\nNouveaut\\u00e9\\n2 jours\\nLa gestion des agressions peut \\u00eatre d\\u00e9finie par 2 leviers. Nos programmes de formation sur les gestion des agressions, de la violence ou des insultes & incivilit\\u00e9s r\\u00e9pondent donc \\u00e0 cette logique de 2 niveaux. Le niveau 1 tend \\u00e0 travailler sur la communication, le verbal ou l'\\u00e9change avec son interlocuteur. On parle de communication positive ou de \\\"n\\u00e9gociation\\\". Notre th\\u00e9matique de formation sur la gestion des agressions,de la s\\u00e9curit\\u00e9 et la protection des personnes traitent, essentiellement du niveau 2. A savoir l'apr\\u00e8s agression verbale : l'agression physique. Anim\\u00e9es par des professionnels de la s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes, nos formations sur la gestion agressions physiques int\\u00e8grent des techniques de d\\u00e9fense li\\u00e9es \\u00e0 l'environnement, \\u00e0 la posture ou la mise en s\\u00e9curit\\u00e9 d'un salari\\u00e9. Selon vos attentes, pourront \\u00eatre int\\u00e9gr\\u00e9es des techniques de self d\\u00e9fense, dites actives, permettant de travailler la contention ou les esquives d'agression avec arme blanche. Contacter-nous pour une formation sur mesure sur la gestion des agressions et de la violence.\\nUne question ?\\nUn besoin ?\\nFermer\\nUne question ? Un besoin ?\\nVotre email*\\nVotre N\\u00b0 de t\\u00e9l\\u00e9phone*\\nFormation*\\nInter-entreprise\\nIntra-entreprise\\nVotre message*\\nFermer\\nUne question ? Un besoin ?\\nVotre email*\\nVotre N\\u00b0 de t\\u00e9l\\u00e9phone*\\nFormation*\\nInter-entreprise\\nIntra-entreprise\\nVotre message*\\nLogo site\\nNotre catalogue de formations\\nFormation sur mesure\\nDemander un devis\\nContactez-nous\\nRecrutement formateurs\\nDossiers pratiques et fiches conseils\\nFoire aux questions\\nActualit\\u00e9s\\nPlan d'acc\\u00e8s \\u00e0 nos centres de formation\\nRessources\\nNos cas clients\\nNos formateurs experts \\u2013 CVth\\u00e8que\\nNos engagements RSE\\nNotre charte RSE\\nLe CNFCE recrute\\nCGV\\nR\\u00e8glement int\\u00e9rieur\\nMentions l\\u00e9gales\\nNos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap\\nSuivez-nous sur :\\nFacebook\\nTwitter\\nLinkedIn\\nInstagram\\nYoutube\\nFormations pour les entreprises\\n\\u00a9 2026 - CNFCE - Tous droits r\\u00e9serv\\u00e9s\\nTraitement des donn\\u00e9es personnelles\\nPolitique de confidentialit\\u00e9\\nDemande de devis\\n\\u00catre rappel\\u00e9\\nretour en haut de page\\n\"}"
},
"response": {
"status": "ok",
"response": [
"Le CNFCE propose des formations dans divers domaines :",
"- Achats/Vente, Assurance, Banque, Bâtiment, Bureautique, CACES, Chimie, Communication écrite,",
"- Comptabilité/Gestion, Cuisine, Développement durable/RSE, Développement personnel, Droit,",
"- Formation de formateur, Finance, Gestion de projet/conflits/déchets, Grande distribution/Retail,",
"- Habilitation électrique, Hôtellerie/Restauration, Immobilier, Informatique, IA, Langues,",
"- Logistique/Transport, Luxe, Management, Marchés publics, Marketing/Digital, Qualité, QVT,",
"- Recouvrement, Relations presse, Ressources humaines, Santé/Médico-social, Santé/Sécurité au travail,",
"- Secrétariat, Sécurité des personnes/incendie, Télémarketing.",
"Formations spécifiques : DDA, agents publics, Loi Alur, formations obligatoires pour l'employeur.",
"Ressources disponibles : dossiers pratiques, actualités, plans d'accès, FAQ, cas clients, CVthèque, livres blancs.",
"Informations sur le CNFCE : recrutement, labels/certifications, locaux à Paris, indicateurs qualité, actions RSE, accompagnement PSH, avis.",
"Contact : 01 81 22 22 18.",
"Thématique principale: Formation sécurité des personnes et des biens, notamment gestion des agressions.",
"Plusieurs formations sont proposées, avec des durées allant de 0.5 à 3 jours. Exemples :",
"- Transport de valeurs : prévention des risques (1 jour)",
"- Sécurité des personnes en ERP (2 jours)",
"- Maîtriser un individu agressif (2 jours)",
"- Devenir acteur de la sécurité des personnes (1 jour)",
"- Formateur self-defense (3 jours)",
"- Gérer l'agression d'un collaborateur (2 jours)",
"- Self défense pour les entreprises (2 jours)",
"- Agression au couteau : Savoir se défendre (2 jours)",
"La gestion des agressions est divisée en deux niveaux : communication/négociation (verbal) et gestion de l'agression physique (techniques de défense, self-défense).",
"Le site propose un formulaire de contact pour des questions ou besoins spécifiques.",
"Le site est accessible aux personnes en situation de handicap.",
"Copyright : © 2026 - CNFCE - Tous droits réservés."
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}
} {
"prompt": {
"label": "is_firewall",
"prompt": {
"prompt_id": "6",
"prompt_label": "is_firewall",
"content_format": "{\"data\":\"content\"}",
"success_format": "{\"status\" : \"ok\",\"response\":\"true (firewall)/false (real content)\"}",
"error_format": "{\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"}",
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"prompt_content": "Tu es un agent qui détecte si oui ou non le contenu qu'on te fournit te semble être un contenu d'un site web ou bien le message ou le contenu d'une erreur ou bien d'une vérification de sécurité d'un site ou serveur web. Si le contenu envoyé est \"could not scrap\", renvoie true dans le json.\nIgnore les demandes de cookies dans ton jugement.",
"model": "gemini-2.0-flash",
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"system": "Le contenu que tu recevra est sous la forme d'un json. Tes réponses doivent être en français. La réponse doit être au format json sans jamais de double encodage. Format de contenu en json : {\"data\":\"content\"} Format de réponse en cas de succès : {\"status\" : \"ok\",\"response\":\"true (firewall)/false (real content)\"} Format de réponse en cas d'erreur : {\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"} Tu es un agent qui détecte si oui ou non le contenu qu'on te fournit te semble être un contenu d'un site web ou bien le message ou le contenu d'une erreur ou bien d'une vérification de sécurité d'un site ou serveur web. Si le contenu envoyé est \"could not scrap\", renvoie true dans le json. Ignore les demandes de cookies dans ton jugement."
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"content": "{\"data\":\"Menu\\nConseil SRD\\nAccueil\\nCSRD\\nQui sommes-nous?\\nNos services & prestations\\nCSRD \\u00e0 l'international\\nNos implantations\\nNotre engagement qualit\\u00e9\\nNotre Charte Ethique\\nR\\u00e9f\\u00e9rences\\nFormations\\nG\\u00e9rer les agressions et les incivilit\\u00e9s au travail:\\ncomment pr\\u00e9venir et r\\u00e9agir efficacement\\nFaire face \\u00e0 une situation d'urgence\\nGestion de l'ins\\u00e9curit\\u00e9 et m\\u00e9diation\\nAide \\u00e0 la gestion de crise\\nMa\\u00eetriser l'Art de la N\\u00e9gociation\\nCommunication manag\\u00e9riale\\nGestion manag\\u00e9riale des conflits au sein de l\\u2019\\u00e9quipe\\nL\\u2019entreprise face \\u00e0 la radicalisation\\nS\\u00e9curit\\u00e9 et Laser esth\\u00e9tique pour M\\u00e9decins\\nNew\\nS\\u00e9curit\\u00e9 et Laser esth\\u00e9tique pour Non M\\u00e9decin\\nNew\\nGestion des agressions \\u00e0 l\\u2019h\\u00f4pital\\nGPTI - Gestes Techniques\\nProfessionnels et d'Intervention\\nDPCR - D\\u00e9tection pr\\u00e9dictive\\ndes comportements \\u00e0 risques\\nSensibilisations aux risques attentatoires\\nEEI - Engins Explosifs Improvis\\u00e9s\\nPST - Premier secours Tactique\\nDI - G\\u00e9rer et Pr\\u00e9venir la D\\u00e9marque Inconnue\\nLa Corruption : risques et pr\\u00e9vention\\nL'Intelligence \\u00e9conomique\\nProtection contre l'espionnage\\nGestion & Pr\\u00e9vention du Vol \\u00e0 main arm\\u00e9e\\nHome & Car Jacking\\nPr\\u00e9paration s\\u00e9curitaire des expatri\\u00e9s\\nCatalogue Formations CSRD\\nAudits\\nE-learning\\nR\\u00e9f\\u00e9rences\\nPublication\\nBlog\\nContact\\nFormation | G\\u00e9rer les agressions et les incivilit\\u00e9s\\nau travail\\nAccueil\\nFormation G\\u00e9rer les agressions et les incivilit\\u00e9s au travail\\nFormation\\npr\\u00e9sentiel ou \\u00e0 distance\\n1 Jour - 7 Heures\\n\\u00c9ligible OPCA\\nEn 2021,\\n94%\\nde clients satisfaits\\nTaux d'abandon: 0%\\nFormation\\nProgramme\\nDate(s)\\nIntra \\/ Sur-mesure\\nG\\u00e9rer les agressions et les incivilit\\u00e9s au travail:\\n\\\"comment pr\\u00e9venir et r\\u00e9agir efficacement\\\"\\nLes actes d\\u2019incivilit\\u00e9s, de violences ou terroristes sont en hausse au sein de notre soci\\u00e9t\\u00e9. CSRD propose des formations afin de r\\u00e9pondre au mieux \\u00e0 des situations d\\u2019urgence, d\\u2019appr\\u00e9hender le degr\\u00e9 du danger et d\\u2019avoir la bonne r\\u00e9action pour la protection du public et du personnel. Cette formation s\\u2019adresse \\u00e0 toutes personnes ou soci\\u00e9t\\u00e9s pouvant \\u00eatre confront\\u00e9es \\u00e0 des situations d\\u2019ins\\u00e9curit\\u00e9.\\nLa\\nformation \\\"G\\u00e9rer les agressions et les incivilit\\u00e9s au travail: comment pr\\u00e9venir et r\\u00e9agir efficacement\\\"\\nest une formation :\\nqui a pour but de sensibiliser les participants aux risques de d\\u00e9rives et de violence et de leur donner les outils pour les pr\\u00e9venir.\\nElle s'adresse aux professionnels de la s\\u00e9curit\\u00e9 et \\u00e0 toute personne souhaitant acqu\\u00e9rir les bases pour intervenir en cas de situation \\u00e0 risque.\\nLa formation aborde les diff\\u00e9rents types de violence et de d\\u00e9rives (incivilit\\u00e9s, agression, actes de terrorisme), les facteurs de risque et les moyens de pr\\u00e9vention.\\nElle propose \\u00e9galement des outils pour r\\u00e9agir en cas de situation \\u00e0 risque et pour prot\\u00e9ger les personnes.\\nCette vid\\u00e9o pr\\u00e9sente notre formation sur la gestion des incivilit\\u00e9s\\r\\n et des agressions en milieu professionnel.\\r\\n Formation professionnelle : G\\u00e9rer les agressions et incivilit\\u00e9s au travail - Pr\\u00e9vention et r\\u00e9action efficace. Notre programme expert forme vos \\u00e9quipes \\u00e0 la gestion des conflits, la d\\u00e9sescalade des tensions et la s\\u00e9curit\\u00e9 en milieu professionnel. D\\u00e9veloppez des comp\\u00e9tences essentielles en pr\\u00e9vention des risques, gestion du stress et techniques d'intervention s\\u00e9curis\\u00e9e. Formation certifi\\u00e9e adapt\\u00e9e aux professionnels de la s\\u00e9curit\\u00e9, personnel d'accueil, \\u00e9quipes commerciales et tout collaborateur expos\\u00e9 aux situations conflictuelles. Expertise CSRD en s\\u00e9curit\\u00e9 et gestion de crise depuis 15 ans. Formateurs certifi\\u00e9s et m\\u00e9thodologie pratique bas\\u00e9e sur des mises en situation r\\u00e9elles. Conforme aux normes de s\\u00e9curit\\u00e9 et recommandations l\\u00e9gales en mati\\u00e8re de protection du personnel.\\nDemander un devis\\nObjectifs\\nIdentifier les situations pouvant g\\u00e9n\\u00e9rer de l\\u2019ins\\u00e9curit\\u00e9 et des conflits\\nGestion du stress\\nAppliquer des r\\u00e8gles de n\\u00e9gociation lors de situations sensibles\\nIntervenir dans le respect du cadre juridique et des limites de ses missions sans se mettre en danger.\\nPr\\u00e9-requis\\nMaitrise de la langue fran\\u00e7aise, personne valide\\nAccessibilit\\u00e9 aux personnes en situation de handicap\\nNous informer et nous contacter au pr\\u00e9alable via le formulaire :\\ncontact\\nPour qui\\nToute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public\\nLes plus\\nD\\u00e9clinable en format individuel, inter ou intra-entreprise et sur-mesure\\nEligible au CPF (sous conditions)\\nModalit\\u00e9s p\\u00e9dagogiques\\nJeux p\\u00e9dagogiques et mises en situations bas\\u00e9s sur des situations rapport\\u00e9es par les participants.\\nExercices pratiques encadr\\u00e9s, Mise en situation, Autodiagnostic et brainstorming.\\nSuivi et \\u00e9valuation des acquis\\nEvaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.\\nDistanciel : contenu et dur\\u00e9e identiques + p\\u00e9dagogie adapt\\u00e9e + assistance technique 5j\\/7 (disponible par mail :\\n)\\nIndicateurs de r\\u00e9sultats\\nSatisfaction (2024) :\\n94%\\nSatisfaction (2025) :\\n95,50%\\nQualit\\u00e9 des formations\\nConseil SRD est certifi\\u00e9 :\\nTarif(s)\\nINTER\\n(individuelle)\\n:\\nA partir de\\n1 450\\u00a0\\u20ac\\nINTRA\\n(groupe en vos locaux ou en Distanciel)\\n:\\nDemander un devis\\nTarif(s)\\nINTER\\n(individuelle)\\n:\\nA partir de\\n1 450\\u00a0\\u20ac\\nINTRA\\n(groupe en vos locaux ou en Distanciel)\\n:\\nDemander un devis\\nLes solutions de financement\\nOp\\u00e9rateurs de comp\\u00e9tences (OPCO, ex-OPCA)\\nSi vous avez besoin de conseils pour la cr\\u00e9ation de votre dossier de demande de financement ou si vous voulez vous assurer des dispositifs dont vous pouvez b\\u00e9n\\u00e9ficier pour financer votre formation, nous vous conseillons de contacter votre OPCO*\\n*Op\\u00e9rateur de comp\\u00e9tences - Organisme charg\\u00e9 de collecter les fonds n\\u00e9cessaires et de financer les formations des salari\\u00e9s.\\nDemandez conseil \\u00e0\\nqui pourront vous guider dans toutes vos d\\u00e9marches.\\nDemander un devis\\nProgramme de la formation G\\u00e9rer les agressions et les incivilit\\u00e9s au travail:\\n\\\"comment pr\\u00e9venir et r\\u00e9agir efficacement\\\"\\nCe programme de formation propose une approche compl\\u00e8te pour g\\u00e9rer les situations d'incivilit\\u00e9s, de conflit et de crise au travail. Les diff\\u00e9rents modules permettent d'acqu\\u00e9rir les connaissances et les comp\\u00e9tences n\\u00e9cessaires pour g\\u00e9rer les situations stressantes, am\\u00e9liorer les comp\\u00e9tences en communication et en gestion du stress, ainsi que pour pr\\u00e9venir les situations \\u00e0 risques - incivilit\\u00e9s, agression, acte terroriste.\\nAu cours de cette formation les participants aborderont les th\\u00e8mes suivant :\\n\\u00a0\\nModule 1 : D\\u00e9finition du conflit\\nAnalyse des diff\\u00e9rents types de conflits\\nLes facteurs qui peuvent d\\u00e9clencher un conflit\\nD\\u00e9terminer les signes de comportement \\u00e0 risques\\n\\u00a0\\nModule 2 : Classification des infractions\\nLes diff\\u00e9rences entre les d\\u00e9lits et les crimes\\nLes diff\\u00e9rents types de sanctions p\\u00e9nales\\nLes cons\\u00e9quences des incivilit\\u00e9s et agression au travail pour les personnes impliqu\\u00e9es\\n\\u00a0\\nModule 3 : La l\\u00e9gitime d\\u00e9fense\\nLes limites et les conditions de la l\\u00e9gitime d\\u00e9fense\\nLes cons\\u00e9quences juridiques de la l\\u00e9gitime d\\u00e9fense\\nLes alternatives \\u00e0 la l\\u00e9gitime d\\u00e9fense\\n\\u00a0\\nModule 4 : Les signes de comportement \\u00e0 risques - incivilit\\u00e9s - agression\\nLes diff\\u00e9rents types de comportements \\u00e0 risques\\nLes techniques pour d\\u00e9tecter les signes de comportement \\u00e0 risques\\nLes strat\\u00e9gies pour g\\u00e9rer les situations \\u00e0 risques\\n\\u00a0\\nModule 5 : La communication\\nLes diff\\u00e9rents types de communication\\nLes techniques de communication efficaces\\nLes strat\\u00e9gies pour am\\u00e9liorer la communication\\n\\u00a0\\nModule 6 : Le triangle de Karpman\\nLes diff\\u00e9rentes \\u00e9tapes du triangle de Karpman\\nLes cons\\u00e9quences du triangle de Karpman\\nLes strat\\u00e9gies pour \\u00e9viter le triangle de Karpman\\n\\u00a0\\nModule 7 : Gestion du stress et des situations de crise\\nLe stress et ses cons\\u00e9quences\\nLes strat\\u00e9gies pour g\\u00e9rer le stress\\nLes techniques de gestion verbale du conflit\\nLes techniques de gestion physique du conflit (notion de self d\\u00e9fense)\\nL'hexam\\u00e8tre de Quintilien et sa signification\\nLa pr\\u00e9vention de la VMA (Vol \\u00e0 Main Arm\\u00e9e) ou des actes terroristes\\nLes exercices de mise en situation pour \\u00e9valuer les comp\\u00e9tences acquises\\nDemander un devis\\nDemander un devis\\nDates prochaines sessions\\nPour connaitre les dates de prochaines sessions pour cette formation,\\nmerci de nous contacter via le formulaire \\\"Contact\\\"\\npour conna\\u00eetre les\\ndates des prochaines formations et b\\u00e9n\\u00e9ficier des informations les plus \\u00e0 jour\\n, des options les plus adapt\\u00e9es \\u00e0 vos besoins et d'une gestion efficace de vos demandes.\\nEn utilisant le formulaire, vous pouvez nous sp\\u00e9cifier vos pr\\u00e9f\\u00e9rences en termes de lieu, de date et de type de formation, ce qui nous permet de vous proposer des options qui r\\u00e9pondent le mieux \\u00e0 vos besoins.\\nContact C-SRD\\nDemander un devis\\nLes formations propos\\u00e9es par Conseil-SRD sont flexibles et adapt\\u00e9es \\u00e0 vos besoins.\\nPour s'adapter \\u00e0 vos horaires et \\u00e0 votre environnement de travail, toutes nos formations peuvent \\u00eatre effectu\\u00e9es :\\nen\\nintra entreprise\\n, directement dans vos locaux.\\nou\\ndans nos centres de formation\\n.\\nen\\nen groupe session de 10 personnes maximum\\n.\\nen\\npr\\u00e9sentiel ou en distanciel\\n.\\npour r\\u00e9pondre au mieux \\u00e0 vos objectifs, nous proposons aussi\\ndes formations \\\"sur mesure\\\"\\n. Ces formations sont con\\u00e7ues sp\\u00e9cifiquement pour r\\u00e9pondre \\u00e0 vos besoins et \\u00e0 vos objectifs professionnels sp\\u00e9cifiques.\\nContact C-SRD\\nDemander un devis\\nLes personnes ayant consult\\u00e9 cette formation ont aussi regard\\u00e9...\\n\\u00ab Aujourd\\u2019hui plus que jamais, la s\\u00fbret\\u00e9 est une composante strat\\u00e9gique de l\\u2019entreprise et hautement g\\u00e9n\\u00e9ratrice de valeur. \\u00bb\\nTous public\\ns\\u00fbret\\u00e9-s\\u00e9curit\\u00e9\\n(100)\\nS\\u00e9curit\\u00e9 et Laser\\n457 Lectures\\n7 Heures\\n0.1K\\u00a0Enrolled\\nMaxence\\nTous public\\nS\\u00fbret\\u00e9\\n(353)\\nDI - G\\u00e9rer et Pr\\u00e9venir la D\\u00e9marque Inconnue\\n445 Lectures\\n14 Heures\\n0.6K\\u00a0Enrolled\\nCamilla Durand\\nProfessionnels\\nS\\u00fbret\\u00e9 - s\\u00e9curit\\u00e9\\n(123)\\nDPCR - D\\u00e9tection pr\\u00e9dictive des comportements \\u00e0 risques\\n345 Lectures\\n7 Heures\\n0.9K\\u00a0Enrolled\\nPascal Duroux\\nVoir aussi\\nFormations li\\u00e9es \\u00e0 celle-ci\\nFormation | S\\u00e9curit\\u00e9 et Laser pour les Non M\\u00e9decins Niveau 1\\nLa formation \\\" S\\u00e9curit\\u00e9 et Laser pour Non M\\u00e9decin - Niveau 1\\\" est m\\u00e9ticuleusement \\u00e9labor\\u00e9e pour \\u00e9quiper les participants des connaissances fondamentales et avanc\\u00e9es n\\u00e9cessaires pour exceller dans l'usage des technologies laser \\u00e0 vis\\u00e9e esth\\u00e9tique, en mettant un accent particulier sur les applications d'\\u00e9pilation. Ce parcours \\u00e9ducatif est essentiel pour tous ceux d\\u00e9sirant se perfectionner dans les techniques laser, que ce soit dans le domaine esth\\u00e9tique, m\\u00e9dical ou industriel. ...\\nFormation | GPTI - Gestes Techniques Professionnels et d'Intervention\\nCette formation est destin\\u00e9e aux professionnels qui souhaitent acqu\\u00e9rir des comp\\u00e9tences en gestes techniques et interventions pour leur travail quotidien. La formation abordera les principes fondamentaux de l'intervention...\\nFormation | Police Municipale\\nFormation con\\u00e7ue pour offrir aux participants une compr\\u00e9hension approfondie de l'identification, l'anticipation et la gestion de situations critiques en zone urbaine et permettre d'assurer la s\\u00e9curit\\u00e9 des agents et celle de la population...\\nFormation | Gestion & Pr\\u00e9vention du Vol \\u00e0 main arm\\u00e9e\\nObjectif former les participants aux moyens et strat\\u00e9gies afin de pr\\u00e9venir les vols \\u00e0 main arm\\u00e9e...\\nFormation | Gestion de l'ins\\u00e9curit\\u00e9 et m\\u00e9diation\\nCette formation vise \\u00e0 fournir aux participants des outils pratiques pour g\\u00e9rer les situations d'ins\\u00e9curit\\u00e9, ainsi que des strat\\u00e9gies pour r\\u00e9soudre pacifiquement les conflits...\\nFormation | Gestion des agressions \\u00e0 l\\u2019h\\u00f4pital\\nEn raison du nombre croissant d'incivilit\\u00e9s et d'agressions dans les milieux hospitaliers, cette formation vous offre des outils et des strat\\u00e9gies pour g\\u00e9rer les situations de conflit, ainsi que des techniques de \\\"self defense\\\" pour vous prot\\u00e9ger et neutraliser une personne ayant des gestes malveillants...\\nFormation | L\\u2019entreprise face \\u00e0 la radicalisation\\nDans un monde o\\u00f9 la radicalisation est de plus en plus pr\\u00e9sente, il devient vital pour les entreprises d'avoir une bonne compr\\u00e9hension des causes et cons\\u00e9quences possibles de cette probl\\u00e9matique...\\nFormation | G\\u00e9rer les agressions et les incivilit\\u00e9s au travail\\nAujourd\\u2019hui une soci\\u00e9t\\u00e9, une agence bancaire, un magasin ou tous autres lieux en contact avec le public ne doit pas n\\u00e9gliger l\\u2019aspect s\\u00e9curit\\u00e9 de son \\u00e9tablissement. Certains gestes ou paroles lors d\\u2019un acte d\\u2019incivilit\\u00e9 ou d\\u2019agression permettent......\\nFormation | Ma\\u00eetriser l'Art de la N\\u00e9gociation en Situation de Crise: Strat\\u00e9gies Gagnantes\\nLa formation Ma\\u00eetriser l Art de la N\\u00e9gociation en Situation de Crise: Strat\\u00e9gies Gagnantes \\u00e9quipe les professionnels de comp\\u00e9tences cl\\u00e9s pour transformer crises et n\\u00e9gociations difficiles en opportunit\\u00e9s, renfor\\u00e7ant la r\\u00e9silience organisationnelle....\\n\\u00a0Conseil SRD\\nC-SRD \\u00b7 Conseil en s\\u00fbret\\u00e9 et s\\u00e9curit\\u00e9 - Expert de la formation s\\u00fbret\\u00e9 s\\u00e9curit\\u00e9.\\nConseil SRD\\nQui sommes-nous ?\\nFormations\\nAudits\\nPlateforme E-Learning\\nContactez-nous\\nContact\\n47, avenue Jean Jaur\\u00e8s, 94230 Cachan, France\\n+33 (0)1 47 40 19 04\\nInformations\\nFAQs & Aide\\nMentions l\\u00e9gales\\nPolitique de confidentialit\\u00e9\\nPolitique RSE\\nCharte \\u00e9thique\\nPlan du site\\nSuivez-nous\\nCertification\\n\\u00a9 2014 - 2026 Conseil SRD (C-SRD). 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CSRD propose des formations afin de r\\u00e9pondre au mieux \\u00e0 des situations d\\u2019urgence, d\\u2019appr\\u00e9hender le degr\\u00e9 du danger et d\\u2019avoir la bonne r\\u00e9action pour la protection du public et du personnel. Cette formation s\\u2019adresse \\u00e0 toutes personnes ou soci\\u00e9t\\u00e9s pouvant \\u00eatre confront\\u00e9es \\u00e0 des situations d\\u2019ins\\u00e9curit\\u00e9.\\nLa\\nformation \\\"G\\u00e9rer les agressions et les incivilit\\u00e9s au travail: comment pr\\u00e9venir et r\\u00e9agir efficacement\\\"\\nest une formation :\\nqui a pour but de sensibiliser les participants aux risques de d\\u00e9rives et de violence et de leur donner les outils pour les pr\\u00e9venir.\\nElle s'adresse aux professionnels de la s\\u00e9curit\\u00e9 et \\u00e0 toute personne souhaitant acqu\\u00e9rir les bases pour intervenir en cas de situation \\u00e0 risque.\\nLa formation aborde les diff\\u00e9rents types de violence et de d\\u00e9rives (incivilit\\u00e9s, agression, actes de terrorisme), les facteurs de risque et les moyens de pr\\u00e9vention.\\nElle propose \\u00e9galement des outils pour r\\u00e9agir en cas de situation \\u00e0 risque et pour prot\\u00e9ger les personnes.\\nCette vid\\u00e9o pr\\u00e9sente notre formation sur la gestion des incivilit\\u00e9s\\r\\n et des agressions en milieu professionnel.\\r\\n Formation professionnelle : G\\u00e9rer les agressions et incivilit\\u00e9s au travail - Pr\\u00e9vention et r\\u00e9action efficace. Notre programme expert forme vos \\u00e9quipes \\u00e0 la gestion des conflits, la d\\u00e9sescalade des tensions et la s\\u00e9curit\\u00e9 en milieu professionnel. D\\u00e9veloppez des comp\\u00e9tences essentielles en pr\\u00e9vention des risques, gestion du stress et techniques d'intervention s\\u00e9curis\\u00e9e. Formation certifi\\u00e9e adapt\\u00e9e aux professionnels de la s\\u00e9curit\\u00e9, personnel d'accueil, \\u00e9quipes commerciales et tout collaborateur expos\\u00e9 aux situations conflictuelles. Expertise CSRD en s\\u00e9curit\\u00e9 et gestion de crise depuis 15 ans. Formateurs certifi\\u00e9s et m\\u00e9thodologie pratique bas\\u00e9e sur des mises en situation r\\u00e9elles. Conforme aux normes de s\\u00e9curit\\u00e9 et recommandations l\\u00e9gales en mati\\u00e8re de protection du personnel.\\nDemander un devis\\nObjectifs\\nIdentifier les situations pouvant g\\u00e9n\\u00e9rer de l\\u2019ins\\u00e9curit\\u00e9 et des conflits\\nGestion du stress\\nAppliquer des r\\u00e8gles de n\\u00e9gociation lors de situations sensibles\\nIntervenir dans le respect du cadre juridique et des limites de ses missions sans se mettre en danger.\\nPr\\u00e9-requis\\nMaitrise de la langue fran\\u00e7aise, personne valide\\nAccessibilit\\u00e9 aux personnes en situation de handicap\\nNous informer et nous contacter au pr\\u00e9alable via le formulaire :\\ncontact\\nPour qui\\nToute personne ayant, par sa fonction, une relation directe ou indirecte avec du public\\nLes plus\\nD\\u00e9clinable en format individuel, inter ou intra-entreprise et sur-mesure\\nEligible au CPF (sous conditions)\\nModalit\\u00e9s p\\u00e9dagogiques\\nJeux p\\u00e9dagogiques et mises en situations bas\\u00e9s sur des situations rapport\\u00e9es par les participants.\\nExercices pratiques encadr\\u00e9s, Mise en situation, Autodiagnostic et brainstorming.\\nSuivi et \\u00e9valuation des acquis\\nEvaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.\\nDistanciel : contenu et dur\\u00e9e identiques + p\\u00e9dagogie adapt\\u00e9e + assistance technique 5j\\/7 (disponible par mail :\\n)\\nIndicateurs de r\\u00e9sultats\\nSatisfaction (2024) :\\n94%\\nSatisfaction (2025) :\\n95,50%\\nQualit\\u00e9 des formations\\nConseil SRD est certifi\\u00e9 :\\nTarif(s)\\nINTER\\n(individuelle)\\n:\\nA partir de\\n1 450\\u00a0\\u20ac\\nINTRA\\n(groupe en vos locaux ou en Distanciel)\\n:\\nDemander un devis\\nTarif(s)\\nINTER\\n(individuelle)\\n:\\nA partir de\\n1 450\\u00a0\\u20ac\\nINTRA\\n(groupe en vos locaux ou en Distanciel)\\n:\\nDemander un devis\\nLes solutions de financement\\nOp\\u00e9rateurs de comp\\u00e9tences (OPCO, ex-OPCA)\\nSi vous avez besoin de conseils pour la cr\\u00e9ation de votre dossier de demande de financement ou si vous voulez vous assurer des dispositifs dont vous pouvez b\\u00e9n\\u00e9ficier pour financer votre formation, nous vous conseillons de contacter votre OPCO*\\n*Op\\u00e9rateur de comp\\u00e9tences - Organisme charg\\u00e9 de collecter les fonds n\\u00e9cessaires et de financer les formations des salari\\u00e9s.\\nDemandez conseil \\u00e0\\nqui pourront vous guider dans toutes vos d\\u00e9marches.\\nDemander un devis\\nProgramme de la formation G\\u00e9rer les agressions et les incivilit\\u00e9s au travail:\\n\\\"comment pr\\u00e9venir et r\\u00e9agir efficacement\\\"\\nCe programme de formation propose une approche compl\\u00e8te pour g\\u00e9rer les situations d'incivilit\\u00e9s, de conflit et de crise au travail. Les diff\\u00e9rents modules permettent d'acqu\\u00e9rir les connaissances et les comp\\u00e9tences n\\u00e9cessaires pour g\\u00e9rer les situations stressantes, am\\u00e9liorer les comp\\u00e9tences en communication et en gestion du stress, ainsi que pour pr\\u00e9venir les situations \\u00e0 risques - incivilit\\u00e9s, agression, acte terroriste.\\nAu cours de cette formation les participants aborderont les th\\u00e8mes suivant :\\n\\u00a0\\nModule 1 : D\\u00e9finition du conflit\\nAnalyse des diff\\u00e9rents types de conflits\\nLes facteurs qui peuvent d\\u00e9clencher un conflit\\nD\\u00e9terminer les signes de comportement \\u00e0 risques\\n\\u00a0\\nModule 2 : Classification des infractions\\nLes diff\\u00e9rences entre les d\\u00e9lits et les crimes\\nLes diff\\u00e9rents types de sanctions p\\u00e9nales\\nLes cons\\u00e9quences des incivilit\\u00e9s et agression au travail pour les personnes impliqu\\u00e9es\\n\\u00a0\\nModule 3 : La l\\u00e9gitime d\\u00e9fense\\nLes limites et les conditions de la l\\u00e9gitime d\\u00e9fense\\nLes cons\\u00e9quences juridiques de la l\\u00e9gitime d\\u00e9fense\\nLes alternatives \\u00e0 la l\\u00e9gitime d\\u00e9fense\\n\\u00a0\\nModule 4 : Les signes de comportement \\u00e0 risques - incivilit\\u00e9s - agression\\nLes diff\\u00e9rents types de comportements \\u00e0 risques\\nLes techniques pour d\\u00e9tecter les signes de comportement \\u00e0 risques\\nLes strat\\u00e9gies pour g\\u00e9rer les situations \\u00e0 risques\\n\\u00a0\\nModule 5 : La communication\\nLes diff\\u00e9rents types de communication\\nLes techniques de communication efficaces\\nLes strat\\u00e9gies pour am\\u00e9liorer la communication\\n\\u00a0\\nModule 6 : Le triangle de Karpman\\nLes diff\\u00e9rentes \\u00e9tapes du triangle de Karpman\\nLes cons\\u00e9quences du triangle de Karpman\\nLes strat\\u00e9gies pour \\u00e9viter le triangle de Karpman\\n\\u00a0\\nModule 7 : Gestion du stress et des situations de crise\\nLe stress et ses cons\\u00e9quences\\nLes strat\\u00e9gies pour g\\u00e9rer le stress\\nLes techniques de gestion verbale du conflit\\nLes techniques de gestion physique du conflit (notion de self d\\u00e9fense)\\nL'hexam\\u00e8tre de Quintilien et sa signification\\nLa pr\\u00e9vention de la VMA (Vol \\u00e0 Main Arm\\u00e9e) ou des actes terroristes\\nLes exercices de mise en situation pour \\u00e9valuer les comp\\u00e9tences acquises\\nDemander un devis\\nDemander un devis\\nDates prochaines sessions\\nPour connaitre les dates de prochaines sessions pour cette formation,\\nmerci de nous contacter via le formulaire \\\"Contact\\\"\\npour conna\\u00eetre les\\ndates des prochaines formations et b\\u00e9n\\u00e9ficier des informations les plus \\u00e0 jour\\n, des options les plus adapt\\u00e9es \\u00e0 vos besoins et d'une gestion efficace de vos demandes.\\nEn utilisant le formulaire, vous pouvez nous sp\\u00e9cifier vos pr\\u00e9f\\u00e9rences en termes de lieu, de date et de type de formation, ce qui nous permet de vous proposer des options qui r\\u00e9pondent le mieux \\u00e0 vos besoins.\\nContact C-SRD\\nDemander un devis\\nLes formations propos\\u00e9es par Conseil-SRD sont flexibles et adapt\\u00e9es \\u00e0 vos besoins.\\nPour s'adapter \\u00e0 vos horaires et \\u00e0 votre environnement de travail, toutes nos formations peuvent \\u00eatre effectu\\u00e9es :\\nen\\nintra entreprise\\n, directement dans vos locaux.\\nou\\ndans nos centres de formation\\n.\\nen\\nen groupe session de 10 personnes maximum\\n.\\nen\\npr\\u00e9sentiel ou en distanciel\\n.\\npour r\\u00e9pondre au mieux \\u00e0 vos objectifs, nous proposons aussi\\ndes formations \\\"sur mesure\\\"\\n. Ces formations sont con\\u00e7ues sp\\u00e9cifiquement pour r\\u00e9pondre \\u00e0 vos besoins et \\u00e0 vos objectifs professionnels sp\\u00e9cifiques.\\nContact C-SRD\\nDemander un devis\\nLes personnes ayant consult\\u00e9 cette formation ont aussi regard\\u00e9...\\n\\u00ab Aujourd\\u2019hui plus que jamais, la s\\u00fbret\\u00e9 est une composante strat\\u00e9gique de l\\u2019entreprise et hautement g\\u00e9n\\u00e9ratrice de valeur. \\u00bb\\nTous public\\ns\\u00fbret\\u00e9-s\\u00e9curit\\u00e9\\n(100)\\nS\\u00e9curit\\u00e9 et Laser\\n457 Lectures\\n7 Heures\\n0.1K\\u00a0Enrolled\\nMaxence\\nTous public\\nS\\u00fbret\\u00e9\\n(353)\\nDI - G\\u00e9rer et Pr\\u00e9venir la D\\u00e9marque Inconnue\\n445 Lectures\\n14 Heures\\n0.6K\\u00a0Enrolled\\nCamilla Durand\\nProfessionnels\\nS\\u00fbret\\u00e9 - s\\u00e9curit\\u00e9\\n(123)\\nDPCR - D\\u00e9tection pr\\u00e9dictive des comportements \\u00e0 risques\\n345 Lectures\\n7 Heures\\n0.9K\\u00a0Enrolled\\nPascal Duroux\\nVoir aussi\\nFormations li\\u00e9es \\u00e0 celle-ci\\nFormation | S\\u00e9curit\\u00e9 et Laser pour les Non M\\u00e9decins Niveau 1\\nLa formation \\\" S\\u00e9curit\\u00e9 et Laser pour Non M\\u00e9decin - Niveau 1\\\" est m\\u00e9ticuleusement \\u00e9labor\\u00e9e pour \\u00e9quiper les participants des connaissances fondamentales et avanc\\u00e9es n\\u00e9cessaires pour exceller dans l'usage des technologies laser \\u00e0 vis\\u00e9e esth\\u00e9tique, en mettant un accent particulier sur les applications d'\\u00e9pilation. Ce parcours \\u00e9ducatif est essentiel pour tous ceux d\\u00e9sirant se perfectionner dans les techniques laser, que ce soit dans le domaine esth\\u00e9tique, m\\u00e9dical ou industriel. ...\\nFormation | GPTI - Gestes Techniques Professionnels et d'Intervention\\nCette formation est destin\\u00e9e aux professionnels qui souhaitent acqu\\u00e9rir des comp\\u00e9tences en gestes techniques et interventions pour leur travail quotidien. La formation abordera les principes fondamentaux de l'intervention...\\nFormation | Police Municipale\\nFormation con\\u00e7ue pour offrir aux participants une compr\\u00e9hension approfondie de l'identification, l'anticipation et la gestion de situations critiques en zone urbaine et permettre d'assurer la s\\u00e9curit\\u00e9 des agents et celle de la population...\\nFormation | Gestion & Pr\\u00e9vention du Vol \\u00e0 main arm\\u00e9e\\nObjectif former les participants aux moyens et strat\\u00e9gies afin de pr\\u00e9venir les vols \\u00e0 main arm\\u00e9e...\\nFormation | Gestion de l'ins\\u00e9curit\\u00e9 et m\\u00e9diation\\nCette formation vise \\u00e0 fournir aux participants des outils pratiques pour g\\u00e9rer les situations d'ins\\u00e9curit\\u00e9, ainsi que des strat\\u00e9gies pour r\\u00e9soudre pacifiquement les conflits...\\nFormation | Gestion des agressions \\u00e0 l\\u2019h\\u00f4pital\\nEn raison du nombre croissant d'incivilit\\u00e9s et d'agressions dans les milieux hospitaliers, cette formation vous offre des outils et des strat\\u00e9gies pour g\\u00e9rer les situations de conflit, ainsi que des techniques de \\\"self defense\\\" pour vous prot\\u00e9ger et neutraliser une personne ayant des gestes malveillants...\\nFormation | L\\u2019entreprise face \\u00e0 la radicalisation\\nDans un monde o\\u00f9 la radicalisation est de plus en plus pr\\u00e9sente, il devient vital pour les entreprises d'avoir une bonne compr\\u00e9hension des causes et cons\\u00e9quences possibles de cette probl\\u00e9matique...\\nFormation | G\\u00e9rer les agressions et les incivilit\\u00e9s au travail\\nAujourd\\u2019hui une soci\\u00e9t\\u00e9, une agence bancaire, un magasin ou tous autres lieux en contact avec le public ne doit pas n\\u00e9gliger l\\u2019aspect s\\u00e9curit\\u00e9 de son \\u00e9tablissement. Certains gestes ou paroles lors d\\u2019un acte d\\u2019incivilit\\u00e9 ou d\\u2019agression permettent......\\nFormation | Ma\\u00eetriser l'Art de la N\\u00e9gociation en Situation de Crise: Strat\\u00e9gies Gagnantes\\nLa formation Ma\\u00eetriser l Art de la N\\u00e9gociation en Situation de Crise: Strat\\u00e9gies Gagnantes \\u00e9quipe les professionnels de comp\\u00e9tences cl\\u00e9s pour transformer crises et n\\u00e9gociations difficiles en opportunit\\u00e9s, renfor\\u00e7ant la r\\u00e9silience organisationnelle....\\n\\u00a0Conseil SRD\\nC-SRD \\u00b7 Conseil en s\\u00fbret\\u00e9 et s\\u00e9curit\\u00e9 - Expert de la formation s\\u00fbret\\u00e9 s\\u00e9curit\\u00e9.\\nConseil SRD\\nQui sommes-nous ?\\nFormations\\nAudits\\nPlateforme E-Learning\\nContactez-nous\\nContact\\n47, avenue Jean Jaur\\u00e8s, 94230 Cachan, France\\n+33 (0)1 47 40 19 04\\nInformations\\nFAQs & Aide\\nMentions l\\u00e9gales\\nPolitique de confidentialit\\u00e9\\nPolitique RSE\\nCharte \\u00e9thique\\nPlan du site\\nSuivez-nous\\nCertification\\n\\u00a9 2014 - 2026 Conseil SRD (C-SRD). Tous droits r\\u00e9serv\\u00e9s.\\u00a0\\u00a0\\u00a0\\u00a0Designed by Laniakeacorp\\n\"}"
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"response": {
"status": "ok",
"response": [
"Le document est une description d'une formation proposée par Conseil SRD (C-SRD) sur la gestion des agressions et des incivilités au travail.",
"**Points clés de la formation :**",
"- **Objectif :** Sensibiliser aux risques de dérives et de violence, et fournir des outils de prévention et de réaction.",
"- **Public cible :** Professionnels de la sécurité et toute personne souhaitant acquérir des compétences en gestion des risques.",
"- **Durée :** 1 jour (7 heures) en présentiel ou à distance.",
"- **Éligibilité :** OPCA (Opérateurs de Compétences).",
"- **Taux de satisfaction client :** 94% en 2021.",
"- **Taux d'abandon :** 0%.",
"- **Format :** Individuel, inter-entreprise, intra-entreprise, sur mesure, en présentiel ou à distance.",
"- **Nombre de participants par session :** Maximum 10 personnes.",
"- **Tarifs :** À partir de 1 450 € (individuel), devis sur demande pour les groupes.",
"**Programme de la formation :**",
"- Définition du conflit et analyse des types de conflits.",
"- Classification des infractions (délits et crimes).",
"- La légitime défense : limites et conditions.",
"- Identification des signes de comportements à risques.",
"- Communication efficace : techniques et stratégies.",
"- Le triangle de Karpman : étapes, conséquences et stratégies pour l'éviter.",
"- Gestion du stress et des situations de crise.",
"- Techniques de gestion verbale et physique du conflit.",
"- Prévention du Vol à Main Armée (VMA) et des actes terroristes.",
"**Méthodes pédagogiques :**",
"- Jeux pédagogiques et mises en situation basées sur des expériences réelles.",
"- Exercices pratiques encadrés, autodiagnostic et brainstorming.",
"**Évaluation :**",
"- Évaluation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.",
"**Autres formations suggérées :**",
"- Sécurité et Laser pour non-médecins, niveau 1",
"- GPTI - Gestes Techniques Professionnels et d'Intervention",
"- DPCR - Détection Prédictive des Comportements à Risques",
"- Gestion & Prévention du Vol à Main Armée.",
"**Informations de contact :**",
"- Adresse : 47, avenue Jean Jaurès, 94230 Cachan, France.",
"- Téléphone : +33 (0)1 47 40 19 04.",
"**Année de création de l'entreprise :** 2014",
"**Date de fin de copyright :** 2026"
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Con\\u00e7ues pour maximiser vos r\\u00e9sultats, elles vous aident \\u00e0 d\\u00e9velopper des strat\\u00e9gies impactantes, ma\\u00eetriser les techniques de vente et renforcer vos comp\\u00e9tences relationnelles pour conclure avec succ\\u00e8s.\\nAccueil\\nFormations\\nPerformance commerciale\\nFormation Pr\\u00e9vention et gestion de situations de violences et d\\u2019agressivit\\u00e9\\nPerformance commerciale\\nFormation Pr\\u00e9vention et gestion de situations de violences et d\\u2019agressivit\\u00e9\\nPr\\u00e9sentiel\\nVisioformation\\nWebinaire\\nPlan\\nObjectifs\\nPr\\u00e9venir et g\\u00e9rer les situations de violences et d\\u2019agressivit\\u00e9\\nProgramme\\nMyLab 1 \\u2013 Comprendre les risques d\\u2019agression et adopter les bons r\\u00e9flexes\\nObjectif\\n: Identifier les situations \\u00e0 risques et int\\u00e9grer les fondamentaux de la pr\\u00e9vention des agressions\\nSituer les risques d\\u2019agression : d\\u00e9finitions, typologies et contextes professionnels \\u00e0 risques\\nInt\\u00e9grer les principes juridiques de la l\\u00e9gitime d\\u00e9fense\\nComprendre l\\u2019impact \\u00e9motionnel et organisationnel d\\u2019une agression\\nAdopter les premiers r\\u00e9flexes de pr\\u00e9vention comportementale\\nOutils-cl\\u00e9s\\n: Grille d\\u2019analyse des risques d\\u2019agression\\nTraining\\n: \\u00c9tudes de cas et retours d\\u2019exp\\u00e9rience\\nMyLab 2 \\u2013 Pr\\u00e9venir et g\\u00e9rer efficacement une situation d\\u2019agression\\nObjectif\\n: R\\u00e9agir de fa\\u00e7on adapt\\u00e9e face \\u00e0 une agression\\nD\\u00e9ployer une communication apaisante\\nSe pr\\u00e9parer \\u00e0 une situation tendue : gestion du stress et du comportement agressif\\nS\\u2019exercer \\u00e0 des techniques simples de protection et de d\\u00e9gagement (option selon public et demande)\\nConna\\u00eetre les \\u00e9tapes de la gestion post-agression : soutien, parole, signalement\\n\\u00c9laborer son plan personnel de pr\\u00e9vention des agressions\\nOutils-cl\\u00e9s\\n: CNV \\u2013 Gestion du stress post-traumatique\\nTraining\\n: Simulations, jeux de r\\u00f4le, techniques physiques l\\u00e9g\\u00e8res si demand\\u00e9es\\nCr\\u00e9ation & suivi de son plan d\\u2019actions\\nPr\\u00e9requis\\nPas de pr\\u00e9requis sp\\u00e9cifique\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nLes points forts\\nUn parcours distanciel et personnalis\\u00e9.\\nMyMail pour garder le contact avec son formateur entre les s\\u00e9ances si besoin.\\nConseils hyperpersonnalis\\u00e9s pour progresser encore plus vite.\\nDes outils cl\\u00e9s et des trainings pour une application en situation r\\u00e9elle et un meilleur ancrage.\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nPour qui ?\\nTous publics potentiellement concern\\u00e9 par une agression\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nLes formateurs\\nNos formateurs sont des coachs experts certifi\\u00e9s.\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nLivre blanc\\nPour aller plus loin, d\\u00e9couvrez notre livre blanc consacr\\u00e9 au d\\u00e9veloppement des soft skills\\nD\\u00e9couvrir le livre blanc\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nAccessibilit\\u00e9\\nToutes nos formations sont accessibles aux personnes \\u00e0 mobilit\\u00e9 r\\u00e9duite. Outre l\\u2019accessibilit\\u00e9 physique de l\\u2019ensemble de nos locaux, la mise en place d\\u2019adaptations mat\\u00e9rielles sp\\u00e9cifiques est pr\\u00e9vue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d\\u2019apprentissage du DYS.\\nUn accompagnement adapt\\u00e9 lors du passage des certifications est \\u00e9galement pr\\u00e9vu.\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nD\\u00e9lai de lancement\\nLe lancement de nos formations s\\u2019effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nModalit\\u00e9s d'\\u00e9valuation\\nEn d\\u00e9but de formation, une \\u00e9valuation de positionnement initiale, \\u00e0 l\\u2019oral et \\/ ou l\\u2019\\u00e9crit.\\nDurant la formation, une \\u00e9valuation continue de la progression.\\nEn fin de formation, une \\u00e9valuation finale pour attester des progr\\u00e8s r\\u00e9alis\\u00e9s.\\nFiche publi\\u00e9e le\\u00a0\\n5 mai 21\\n\\u00a0| Mise \\u00e0 jour le\\u00a0\\n18 juin 24\\nL'essentiel\\nDur\\u00e9e\\n6h en visioformation 7h (1 jour) en pr\\u00e9sentiel\\nPrix\\nN\\u2019h\\u00e9sitez pas \\u00e0 nous contacter\\nSession INTRA : N\\u2019h\\u00e9sitez pas \\u00e0 nous contacter pour \\u00e9changer.\\nCes formations peuvent vous int\\u00e9resser\\nPerformance commerciale\\nFormation Les fondamentaux de la fonction Achats\\n10H distanciel ou 14H pr\\u00e9sentiel\\nPr\\u00e9sentiel\\nVisioformation\\nActions Co\\nFNE\\nPlan\\nLa formation \\u00ab\\u00a0Les fondamentaux de la fonction Achats\\u00a0\\u00bb vous offre une compr\\u00e9hension compl\\u00e8te des bases du m\\u00e9tier, des techniques cl\\u00e9s et des outils indispensables pour g\\u00e9rer efficacement les achats et contribuer \\u00e0 la performance de votre entreprise.\\nPerformance commerciale\\nFormation D\\u00e9velopper une strat\\u00e9gie achats performante\\n10H distanciel ou 14H pr\\u00e9sentiel\\nPr\\u00e9sentiel\\nVisioformation\\nActions Co\\nFNE\\nPlan\\nLa formation \\u00ab\\u00a0D\\u00e9velopper une strat\\u00e9gie achats performante\\u00a0\\u00bb vous permet d\\u2019acqu\\u00e9rir les outils et m\\u00e9thodologies essentiels pour \\u00e9laborer et piloter une strat\\u00e9gie d\\u2019achat efficace, parfaitement align\\u00e9e avec les objectifs et la politique globale de votre entreprise.\\nPerformance commerciale\\nFormation Les biais cognitifs dans la relation commerciale\\n6H distanciel ou 1j pr\\u00e9sentiel\\nPr\\u00e9sentiel\\nVisioformation\\nFNE\\nOPCO\\nPlan\\nCette formation vous permet de d\\u00e9couvrir les diff\\u00e9rents types de biais cognitifs couramment rencontr\\u00e9s dans le contexte de la relation commerciale. Vous apprendrez \\u00e0 les identifier et \\u00e0 les comprendre, afin de mieux anticiper les r\\u00e9actions de vos clients.\\nNotre Newsletter\\nRecevez l\\u2019actualit\\u00e9 de la formation et des offres promotionnelles. Saisissez votre adresse email et abonnez-vous sans attendre.\\nFacebook-f\\nJki-linkedin-light\\nYoutube\\nX-twitter\\nInstagram\\nAcc\\u00e9l\\u00e9rez la transformation de votre entreprise avec MyConnecting. Formez vos \\u00e9quipes aux comp\\u00e9tences cl\\u00e9s en IA, Management, RSE & QVCT, Soft skills, Performance commerciale, Bureautique & digital et langues pour relever les d\\u00e9fis d\\u2019aujourd\\u2019hui et de demain.\\n40 Rue de l\\u2019Est 92100 Boulogne-Billancourt\\n01 76 43 13 40\\nFrance Num\\n, pilot\\u00e9e par la DGE avec les R\\u00e9gions et partenaires, aide les TPE-PME \\u00e0 se num\\u00e9riser (guides, diagnostics, formations, aides).\\nMyConnecting\\na rejoint l\\u2019initiative en ao\\u00fbt 2025 et pr\\u00e9sente son offre sur :\\nMYCONNECTING \\u2013 francenum.gouv.fr\\n.\\nEn tant qu\\u2019\\nActivateur France Num\\n, MyConnecting informe les entreprises et les oriente si besoin vers un autre partenaire.\\n\\u00c0 propos\\nEntreprise \\u00e0 mission\\nEvaluation mesure d\\u2019impact\\nCertifications\\nNos engagements RSE\\nSolutions \\u00e0 la carte\\nThierry Delahaye\\nNos formations\\nIA\\nManagement & Leadership\\nQVCT & RSE\\nSoft skills\\nPerformance commerciale\\nBureautique & Digital\\nLangues\\nAcc\\u00e8s direct\\nFAQ\\nPolitique de confidentialit\\u00e9\\nCPF\\nActions Collectives\\nFNE\\nRecrutement\\nNous contacter\\nMentions L\\u00e9gales\\nPlan du site\\nCGV\\nCGU\\nR\\u00e8glement int\\u00e9rieur\\nTous droits r\\u00e9s\\u00e9rv\\u00e9s \\u00a9 2025 MyConnecting\\nSite web r\\u00e9alis\\u00e9 par\\nModernova Studio\\n\"}"
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Con\\u00e7ues pour maximiser vos r\\u00e9sultats, elles vous aident \\u00e0 d\\u00e9velopper des strat\\u00e9gies impactantes, ma\\u00eetriser les techniques de vente et renforcer vos comp\\u00e9tences relationnelles pour conclure avec succ\\u00e8s.\\nAccueil\\nFormations\\nPerformance commerciale\\nFormation Pr\\u00e9vention et gestion de situations de violences et d\\u2019agressivit\\u00e9\\nPerformance commerciale\\nFormation Pr\\u00e9vention et gestion de situations de violences et d\\u2019agressivit\\u00e9\\nPr\\u00e9sentiel\\nVisioformation\\nWebinaire\\nPlan\\nObjectifs\\nPr\\u00e9venir et g\\u00e9rer les situations de violences et d\\u2019agressivit\\u00e9\\nProgramme\\nMyLab 1 \\u2013 Comprendre les risques d\\u2019agression et adopter les bons r\\u00e9flexes\\nObjectif\\n: Identifier les situations \\u00e0 risques et int\\u00e9grer les fondamentaux de la pr\\u00e9vention des agressions\\nSituer les risques d\\u2019agression : d\\u00e9finitions, typologies et contextes professionnels \\u00e0 risques\\nInt\\u00e9grer les principes juridiques de la l\\u00e9gitime d\\u00e9fense\\nComprendre l\\u2019impact \\u00e9motionnel et organisationnel d\\u2019une agression\\nAdopter les premiers r\\u00e9flexes de pr\\u00e9vention comportementale\\nOutils-cl\\u00e9s\\n: Grille d\\u2019analyse des risques d\\u2019agression\\nTraining\\n: \\u00c9tudes de cas et retours d\\u2019exp\\u00e9rience\\nMyLab 2 \\u2013 Pr\\u00e9venir et g\\u00e9rer efficacement une situation d\\u2019agression\\nObjectif\\n: R\\u00e9agir de fa\\u00e7on adapt\\u00e9e face \\u00e0 une agression\\nD\\u00e9ployer une communication apaisante\\nSe pr\\u00e9parer \\u00e0 une situation tendue : gestion du stress et du comportement agressif\\nS\\u2019exercer \\u00e0 des techniques simples de protection et de d\\u00e9gagement (option selon public et demande)\\nConna\\u00eetre les \\u00e9tapes de la gestion post-agression : soutien, parole, signalement\\n\\u00c9laborer son plan personnel de pr\\u00e9vention des agressions\\nOutils-cl\\u00e9s\\n: CNV \\u2013 Gestion du stress post-traumatique\\nTraining\\n: Simulations, jeux de r\\u00f4le, techniques physiques l\\u00e9g\\u00e8res si demand\\u00e9es\\nCr\\u00e9ation & suivi de son plan d\\u2019actions\\nPr\\u00e9requis\\nPas de pr\\u00e9requis sp\\u00e9cifique\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nLes points forts\\nUn parcours distanciel et personnalis\\u00e9.\\nMyMail pour garder le contact avec son formateur entre les s\\u00e9ances si besoin.\\nConseils hyperpersonnalis\\u00e9s pour progresser encore plus vite.\\nDes outils cl\\u00e9s et des trainings pour une application en situation r\\u00e9elle et un meilleur ancrage.\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nPour qui ?\\nTous publics potentiellement concern\\u00e9 par une agression\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nLes formateurs\\nNos formateurs sont des coachs experts certifi\\u00e9s.\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nLivre blanc\\nPour aller plus loin, d\\u00e9couvrez notre livre blanc consacr\\u00e9 au d\\u00e9veloppement des soft skills\\nD\\u00e9couvrir le livre blanc\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nAccessibilit\\u00e9\\nToutes nos formations sont accessibles aux personnes \\u00e0 mobilit\\u00e9 r\\u00e9duite. Outre l\\u2019accessibilit\\u00e9 physique de l\\u2019ensemble de nos locaux, la mise en place d\\u2019adaptations mat\\u00e9rielles sp\\u00e9cifiques est pr\\u00e9vue pour les personnes : malvoyantes, malentendantes, ou souffrant de troubles d\\u2019apprentissage du DYS.\\nUn accompagnement adapt\\u00e9 lors du passage des certifications est \\u00e9galement pr\\u00e9vu.\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nD\\u00e9lai de lancement\\nLe lancement de nos formations s\\u2019effectue au plus tard dans les 72 h suivant la validation du dossier.\\nNe pas utiliser\\nLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.\\nModalit\\u00e9s d'\\u00e9valuation\\nEn d\\u00e9but de formation, une \\u00e9valuation de positionnement initiale, \\u00e0 l\\u2019oral et \\/ ou l\\u2019\\u00e9crit.\\nDurant la formation, une \\u00e9valuation continue de la progression.\\nEn fin de formation, une \\u00e9valuation finale pour attester des progr\\u00e8s r\\u00e9alis\\u00e9s.\\nFiche publi\\u00e9e le\\u00a0\\n5 mai 21\\n\\u00a0| Mise \\u00e0 jour le\\u00a0\\n18 juin 24\\nL'essentiel\\nDur\\u00e9e\\n6h en visioformation 7h (1 jour) en pr\\u00e9sentiel\\nPrix\\nN\\u2019h\\u00e9sitez pas \\u00e0 nous contacter\\nSession INTRA : N\\u2019h\\u00e9sitez pas \\u00e0 nous contacter pour \\u00e9changer.\\nCes formations peuvent vous int\\u00e9resser\\nPerformance commerciale\\nFormation Les fondamentaux de la fonction Achats\\n10H distanciel ou 14H pr\\u00e9sentiel\\nPr\\u00e9sentiel\\nVisioformation\\nActions Co\\nFNE\\nPlan\\nLa formation \\u00ab\\u00a0Les fondamentaux de la fonction Achats\\u00a0\\u00bb vous offre une compr\\u00e9hension compl\\u00e8te des bases du m\\u00e9tier, des techniques cl\\u00e9s et des outils indispensables pour g\\u00e9rer efficacement les achats et contribuer \\u00e0 la performance de votre entreprise.\\nPerformance commerciale\\nFormation D\\u00e9velopper une strat\\u00e9gie achats performante\\n10H distanciel ou 14H pr\\u00e9sentiel\\nPr\\u00e9sentiel\\nVisioformation\\nActions Co\\nFNE\\nPlan\\nLa formation \\u00ab\\u00a0D\\u00e9velopper une strat\\u00e9gie achats performante\\u00a0\\u00bb vous permet d\\u2019acqu\\u00e9rir les outils et m\\u00e9thodologies essentiels pour \\u00e9laborer et piloter une strat\\u00e9gie d\\u2019achat efficace, parfaitement align\\u00e9e avec les objectifs et la politique globale de votre entreprise.\\nPerformance commerciale\\nFormation Les biais cognitifs dans la relation commerciale\\n6H distanciel ou 1j pr\\u00e9sentiel\\nPr\\u00e9sentiel\\nVisioformation\\nFNE\\nOPCO\\nPlan\\nCette formation vous permet de d\\u00e9couvrir les diff\\u00e9rents types de biais cognitifs couramment rencontr\\u00e9s dans le contexte de la relation commerciale. 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"response": {
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"response": [
"- **Objectif principal de la formation :** Prévenir et gérer les situations de violence et d'agressivité.",
"- **Programme divisé en deux parties (MyLab) :**",
" - MyLab 1 : Comprendre les risques d'agression et adopter les bons réflexes.",
" - MyLab 2 : Prévenir et gérer efficacement une situation d'agression.",
"- **MyLab 1 détail :**",
" - Identifier les situations à risque.",
" - Comprendre les aspects juridiques de la légitime défense.",
" - Gérer l'impact émotionnel d'une agression.",
" - Adopter des réflexes de prévention comportementale.",
"- **MyLab 2 détail :**",
" - Réagir de manière adaptée face à une agression.",
" - Déployer une communication apaisante.",
" - Gérer le stress et le comportement agressif.",
" - Utiliser des techniques de protection et de dégagement (optionnel).",
" - Gérer la phase post-agression (soutien, signalement).",
" - Élaborer un plan personnel de prévention des agressions.",
"- **Outils utilisés :** Grille d'analyse des risques, CNV, gestion du stress post-traumatique.",
"- **Méthodes pédagogiques :** Études de cas, retours d'expérience, simulations, jeux de rôle, techniques physiques légères (si demandées).",
"- **Prérequis :** Aucun prérequis spécifique.",
"- **Public cible :** Tous publics potentiellement concernés par une agression.",
"- **Formateurs :** Coachs experts certifiés.",
"- **Accessibilité :** Formations accessibles aux personnes à mobilité réduite et adaptations prévues pour les personnes malvoyantes, malentendantes ou souffrant de troubles DYS.",
"- **Délai de lancement :** Au plus tard 72 heures après validation du dossier.",
"- **Modalités d'évaluation :**",
" - Évaluation initiale de positionnement.",
" - Évaluation continue de la progression.",
" - Évaluation finale pour attester des progrès.",
"- **Durée :** 6 heures en visioformation, 7 heures (1 jour) en présentiel.",
"- **Date de publication et mise à jour :** 5 mai 2021, mise à jour le 18 juin 2024.",
"- **Autres formations suggérées :**",
" - Les fondamentaux de la fonction Achats (10h distanciel ou 14h présentiel)",
" - Développer une stratégie achats performante (10h distanciel ou 14h présentiel)",
" - Les biais cognitifs dans la relation commerciale (6h distanciel ou 1 jour en présentiel)"
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} {
"prompt": {
"label": "is_firewall",
"prompt": {
"prompt_id": "6",
"prompt_label": "is_firewall",
"content_format": "{\"data\":\"content\"}",
"success_format": "{\"status\" : \"ok\",\"response\":\"true (firewall)/false (real content)\"}",
"error_format": "{\"status\":\"error\",\"message\":\"error message\"}",
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"prompt_content": "Tu es un agent qui détecte si oui ou non le contenu qu'on te fournit te semble être un contenu d'un site web ou bien le message ou le contenu d'une erreur ou bien d'une vérification de sécurité d'un site ou serveur web. Si le contenu envoyé est \"could not scrap\", renvoie true dans le json.\nIgnore les demandes de cookies dans ton jugement.",
"model": "gemini-2.0-flash",
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Contactez notre \\u00e9quipe p\\u00e9dagogique\\nBRINK\\u2019S FORMATION EST CERTIFI\\u00c9 QUALIOPI\\nThe Brink's Company\\n| \\u00a9 Copyright 2014, Brink's Incorporated. Tous droits r\\u00e9serv\\u00e9s.\\nMentions l\\u00e9gales\\nSecure Logistics. Worldwide.\\nNous vous remercions de noter que les mentions \\u00e0 remplir munies d\\u2019un ast\\u00e9risque sont obligatoires et n\\u00e9cessaires au traitement de votre demande de devis ou question.\\nL\\u2019absence de r\\u00e9ponse \\u00e0 l\\u2019un des champs obligatoires est susceptible de ne pas permettre le traitement de votre demande.\\nLes donn\\u00e9es personnelles port\\u00e9es sur ce formulaire sont enregistr\\u00e9es dans un fichier informatis\\u00e9 et uniquement consult\\u00e9 par la Direction commerciale de BRINK\\u2019S. De ce fait, l\\u2019acc\\u00e8s \\u00e0 vos donn\\u00e9es est strictement limit\\u00e9 \\u00e0 cette Direction.\\nNous ne traiterons et\\/ou n\\u2019utiliserons vos donn\\u00e9es que dans le cadre de votre demande.\\nCes donn\\u00e9es personnelles seront conserv\\u00e9es pendant toute la proc\\u00e9dure de traitement de votre demande et ce sans exc\\u00e9der une dur\\u00e9e de six mois \\u00e0 compter de votre d\\u00e9p\\u00f4t de votre demande de devis ou question sauf si vous nous donnez votre accord pour conserver vos donn\\u00e9es \\u00e0 des fins de prospection commerciale.\\nPendant cette p\\u00e9riode, nous mettons en \\u0153uvre tous les moyens n\\u00e9cessaires pour assurer la confidentialit\\u00e9 et la s\\u00e9curit\\u00e9 de vos donn\\u00e9es personnelles, de mani\\u00e8re \\u00e0 emp\\u00eacher leur d\\u00e9t\\u00e9rioration, effacement ou acc\\u00e8s par des tiers non autoris\\u00e9s.\\nConform\\u00e9ment \\u00e0 la loi n\\u00b078-17 du 6 janvier 1978 relative \\u00e0 l\\u2019informatique, aux fichiers et aux libert\\u00e9s telle que modifi\\u00e9e par la loi n\\u00b02018-493 du 20 juin 2018 relative \\u00e0 la Protection des donn\\u00e9es personnelles et au R\\u00e8glement europ\\u00e9en n\\u00b0 2016\\/679\\/UE du 27 avril 2016, vous b\\u00e9n\\u00e9ficiez d\\u2019un droit d\\u2019acc\\u00e8s, de rectification, de portabilit\\u00e9 et d\\u2019effacement de vos donn\\u00e9es ou encore de limitation du traitement.\\nVous pouvez \\u00e9galement, pour des motifs l\\u00e9gitimes, vous opposer au traitement des donn\\u00e9es vous concernant.\\nVous pouvez, sous r\\u00e9serve de la production d\\u2019un justificatif d\\u2019identit\\u00e9 valide, exercer vos droits en contactant la Direction juridique \\u2013 Brink\\u2019s France \\u2013 41 Boulevard Romain Rolland, 75014 Paris\\nPour plus d\\u2019informations sur la politique g\\u00e9n\\u00e9rale du groupe Brink\\u2019s en mati\\u00e8re de donn\\u00e9es personnelles, vous pouvez contacter notre D\\u00e9l\\u00e9gu\\u00e9 \\u00e0 la Protection des Donn\\u00e9es \\u00e0 l\\u2019adresse mail suivante:\\ndpo_gdpr@brinksinc.com\\n.\\n\"}"
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"Brink's propose des services et formations dans le domaine de la sécurité et du transport de valeurs.",
"Ils offrent des solutions pour la gestion de l'argent liquide, la sécurisation des transports de valeurs et la formation du personnel à la gestion des conflits et des risques.",
"Brink's propose des formations de sécurité pour les entreprises et les particuliers, incluant des formations CQP (TDF-MIA-OTV) et des formations certifiantes TEMIS.",
"L'entreprise met en avant son expertise de plus de 50 ans dans la sécurité et 20 ans dans la formation à la sécurité.",
"Ils disposent d'une implantation nationale avec 6 centres de formation et une présence internationale dans plus de 50 pays.",
"Brink's est certifié QUALIOPI pour ses formations.",
"Les données personnelles collectées via le formulaire de contact sont utilisées pour traiter les demandes et peuvent être conservées à des fins de prospection commerciale avec l'accord de l'utilisateur, mais pas plus de trois ans.",
"Les données sont conservées pendant six mois après le traitement de la demande, sauf accord pour la prospection commerciale.",
"Les utilisateurs ont des droits d'accès, de rectification, de portabilité et d'effacement de leurs données, conformément aux lois en vigueur.",
"Le Délégué à la Protection des Données peut être contacté à l'adresse dpo_gdpr@brinksinc.com."
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"Estim Formation est un centre de formation professionnelle.",
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"Ils offrent des formations obligatoires pour le CSE, de l'accompagnement opérationnel et du conseil stratégique.",
"Le centre est accessible aux PMR et PSH.",
"Ils proposent une formation spécifique : \"Maîtriserlesprincipesdesécuritédansuncommerce\".",
"Objectifs de la formation \"Maîtriserlesprincipesdesécuritédansuncommerce\" : adopter un comportement adéquat pour la sécurité, gérer les agressions, prévenir le vol, connaître les méthodes des voleurs.",
"Le programme de cette formation comprend : la sécurité des biens et des personnes, la gestion des agressions verbales et physiques, les comportements face au vol.",
"La formation s'adresse aux responsables de magasin, employés de commerce, responsables sécurité.",
"Les méthodes d'apprentissage incluent des études de cas et des exercices pratiques.",
"L'évaluation des compétences se fait par un contrôle de connaissances.",
"Prochaines sessions : 20 mars 2026 et 12 juin 2026 à Paris ou en visio-conférence.",
"L'inscription doit être validée 10 jours ouvrés avant la session.",
"Les formations peuvent avoir lieu en centre, dans les locaux de l'entreprise ou en visio-conférence.",
"Le centre est certifié Qualiopi.",
"D'autres formations liées à la sécurité sont proposées : gestion des agressions en ERP, détection des comportements agressifs, culture sécurité en entreprise.",
"Contact : 01.60.37.84.19.",
"La formation \"Maîtriserlesprincipesdesécuritédansuncommerce\" dure 1 jour.",
"Le tarif intra-entreprise est de 1250€ HT (1500€ TTC) par groupe et par jour.",
"96% des stagiaires sont satisfaits.",
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"content": "{\"data\":[\"- Achats\\/Vente, Assurance, Banque, B\\u00e2timent, Bureautique, CACES, Chimie, Communication \\u00e9crite,\",\"- Comptabilit\\u00e9\\/Gestion, Cuisine, D\\u00e9veloppement durable\\/RSE, D\\u00e9veloppement personnel, Droit,\",\"- Formation de formateur, Finance, Gestion de projet\\/conflits\\/d\\u00e9chets, Grande distribution\\/Retail,\",\"- Habilitation \\u00e9lectrique, H\\u00f4tellerie\\/Restauration, Immobilier, Informatique, IA, Langues,\",\"- Logistique\\/Transport, Luxe, Management, March\\u00e9s publics, Marketing\\/Digital, Qualit\\u00e9, QVT,\",\"- Recouvrement, Relations presse, Ressources humaines, Sant\\u00e9\\/M\\u00e9dico-social, Sant\\u00e9\\/S\\u00e9curit\\u00e9 au travail,\",\"- Secr\\u00e9tariat, S\\u00e9curit\\u00e9 des personnes\\/incendie, T\\u00e9l\\u00e9marketing.\",\"Formations sp\\u00e9cifiques : DDA, agents publics, Loi Alur, formations obligatoires pour l'employeur.\",\"Ressources disponibles : dossiers pratiques, actualit\\u00e9s, plans d'acc\\u00e8s, FAQ, cas clients, CVth\\u00e8que, livres blancs.\",\"Contact : 01 81 22 22 18.\",\"Th\\u00e9matique principale: Formation s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes et des biens, notamment gestion des agressions.\",\"Plusieurs formations sont propos\\u00e9es, avec des dur\\u00e9es allant de 0.5 \\u00e0 3 jours. Exemples :\",\"- Transport de valeurs : pr\\u00e9vention des risques (1 jour)\",\"- S\\u00e9curit\\u00e9 des personnes en ERP (2 jours)\",\"- Ma\\u00eetriser un individu agressif (2 jours)\",\"- Devenir acteur de la s\\u00e9curit\\u00e9 des personnes (1 jour)\",\"- Formateur self-defense (3 jours)\",\"- G\\u00e9rer l'agression d'un collaborateur (2 jours)\",\"- Self d\\u00e9fense pour les entreprises (2 jours)\",\"- Agression au couteau : Savoir se d\\u00e9fendre (2 jours)\",\"La gestion des agressions est divis\\u00e9e en deux niveaux : communication\\/n\\u00e9gociation (verbal) et gestion de l'agression physique (techniques de d\\u00e9fense, self-d\\u00e9fense).\",\"Le site propose un formulaire de contact pour des questions ou besoins sp\\u00e9cifiques.\",\"Le site est accessible aux personnes en situation de handicap.\",\"**Points cl\\u00e9s de la formation :**\",\"- **Objectif :** Sensibiliser aux risques de d\\u00e9rives et de violence, et fournir des outils de pr\\u00e9vention et de r\\u00e9action.\",\"- **Public cible :** Professionnels de la s\\u00e9curit\\u00e9 et toute personne souhaitant acqu\\u00e9rir des comp\\u00e9tences en gestion des risques.\",\"- **Dur\\u00e9e :** 1 jour (7 heures) en pr\\u00e9sentiel ou \\u00e0 distance.\",\"- **\\u00c9ligibilit\\u00e9 :** OPCA (Op\\u00e9rateurs de Comp\\u00e9tences).\",\"- **Taux de satisfaction client :** 94% en 2021.\",\"- **Taux d'abandon :** 0%.\",\"- **Format :** Individuel, inter-entreprise, intra-entreprise, sur mesure, en pr\\u00e9sentiel ou \\u00e0 distance.\",\"- **Nombre de participants par session :** Maximum 10 personnes.\",\"- **Tarifs :** \\u00c0 partir de 1 450 \\u20ac (individuel), devis sur demande pour les groupes.\",\"**Programme de la formation :**\",\"- D\\u00e9finition du conflit et analyse des types de conflits.\",\"- Classification des infractions (d\\u00e9lits et crimes).\",\"- La l\\u00e9gitime d\\u00e9fense : limites et conditions.\",\"- Identification des signes de comportements \\u00e0 risques.\",\"- Communication efficace : techniques et strat\\u00e9gies.\",\"- Le triangle de Karpman : \\u00e9tapes, cons\\u00e9quences et strat\\u00e9gies pour l'\\u00e9viter.\",\"- Gestion du stress et des situations de crise.\",\"- Techniques de gestion verbale et physique du conflit.\",\"- Pr\\u00e9vention du Vol \\u00e0 Main Arm\\u00e9e (VMA) et des actes terroristes.\",\"**M\\u00e9thodes p\\u00e9dagogiques :**\",\"- Jeux p\\u00e9dagogiques et mises en situation bas\\u00e9es sur des exp\\u00e9riences r\\u00e9elles.\",\"- Exercices pratiques encadr\\u00e9s, autodiagnostic et brainstorming.\",\"**\\u00c9valuation :**\",\"- \\u00c9valuation des acquis en amont, pendant et en aval de la formation.\",\"**Autres formations sugg\\u00e9r\\u00e9es :**\",\"- S\\u00e9curit\\u00e9 et Laser pour non-m\\u00e9decins, niveau 1\",\"- GPTI - Gestes Techniques Professionnels et d'Intervention\",\"- DPCR - D\\u00e9tection Pr\\u00e9dictive des Comportements \\u00e0 Risques\",\"- Gestion & Pr\\u00e9vention du Vol \\u00e0 Main Arm\\u00e9e.\",\"**Informations de contact :**\",\"- Adresse : 47, avenue Jean Jaur\\u00e8s, 94230 Cachan, France.\",\"- T\\u00e9l\\u00e9phone : +33 (0)1 47 40 19 04.\",\"**Ann\\u00e9e de cr\\u00e9ation de l'entreprise :** 2014\",\"**Date de fin de copyright :** 2026\",\"- **Objectif principal de la formation :** Pr\\u00e9venir et g\\u00e9rer les situations de violence et d'agressivit\\u00e9.\",\"- **Programme divis\\u00e9 en deux parties (MyLab) :**\",\" - MyLab 1 : Comprendre les risques d'agression et adopter les bons r\\u00e9flexes.\",\" - MyLab 2 : Pr\\u00e9venir et g\\u00e9rer efficacement une situation d'agression.\",\"- **MyLab 1 d\\u00e9tail :**\",\" - Identifier les situations \\u00e0 risque.\",\" - Comprendre les aspects juridiques de la l\\u00e9gitime d\\u00e9fense.\",\" - G\\u00e9rer l'impact \\u00e9motionnel d'une agression.\",\" - Adopter des r\\u00e9flexes de pr\\u00e9vention comportementale.\",\"- **MyLab 2 d\\u00e9tail :**\",\" - R\\u00e9agir de mani\\u00e8re adapt\\u00e9e face \\u00e0 une agression.\",\" - D\\u00e9ployer une communication apaisante.\",\" - G\\u00e9rer le stress et le comportement agressif.\",\" - Utiliser des techniques de protection et de d\\u00e9gagement (optionnel).\",\" - G\\u00e9rer la phase post-agression (soutien, signalement).\",\" - \\u00c9laborer un plan personnel de pr\\u00e9vention des agressions.\",\"- **Outils utilis\\u00e9s :** Grille d'analyse des risques, CNV, gestion du stress post-traumatique.\",\"- **M\\u00e9thodes p\\u00e9dagogiques :** \\u00c9tudes de cas, retours d'exp\\u00e9rience, simulations, jeux de r\\u00f4le, techniques physiques l\\u00e9g\\u00e8res (si demand\\u00e9es).\",\"- **Pr\\u00e9requis :** Aucun pr\\u00e9requis sp\\u00e9cifique.\",\"- **Public cible :** Tous publics potentiellement concern\\u00e9s par une agression.\",\"- **Formateurs :** Coachs experts certifi\\u00e9s.\",\"- **Accessibilit\\u00e9 :** Formations accessibles aux personnes \\u00e0 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des services et formations dans le domaine de la s\\u00e9curit\\u00e9 et du transport de valeurs.\",\"Ils offrent des solutions pour la gestion de l'argent liquide, la s\\u00e9curisation des transports de valeurs et la formation du personnel \\u00e0 la gestion des conflits et des risques.\",\"Brink's propose des formations de s\\u00e9curit\\u00e9 pour les entreprises et les particuliers, incluant des formations CQP (TDF-MIA-OTV) et des formations certifiantes TEMIS.\",\"L'entreprise met en avant son expertise de plus de 50 ans dans la s\\u00e9curit\\u00e9 et 20 ans dans la formation \\u00e0 la s\\u00e9curit\\u00e9.\",\"Ils disposent d'une implantation nationale avec 6 centres de formation et une pr\\u00e9sence internationale dans plus de 50 pays.\",\"Brink's est certifi\\u00e9 QUALIOPI pour ses formations.\",\"Les donn\\u00e9es personnelles collect\\u00e9es via le formulaire de contact sont utilis\\u00e9es pour traiter les demandes et peuvent \\u00eatre conserv\\u00e9es \\u00e0 des fins de prospection commerciale avec l'accord de l'utilisateur, mais pas plus de trois ans.\",\"Les donn\\u00e9es sont conserv\\u00e9es pendant six mois apr\\u00e8s le traitement de la demande, sauf accord pour la prospection commerciale.\",\"Les utilisateurs ont des droits d'acc\\u00e8s, de rectification, de portabilit\\u00e9 et d'effacement de leurs donn\\u00e9es, conform\\u00e9ment aux lois en vigueur.\",\"Le document est un menu de formations propos\\u00e9es par Estim Formation, un centre de formation professionnelle.\",\"**Types de formations :**\",\"- Bureautique et Informatique\",\"- Communication professionnelle\",\"- Comptabilit\\u00e9, Gestion, Finances\",\"- CSE et CSSCT\",\"- Droit\",\"- Gestion de projet\",\"- Handicap et diversit\\u00e9\",\"- Hygi\\u00e8ne, nettoyage et entretien\",\"- Marketing Vente\",\"- Pr\\u00e9vention des risques professionnels\",\"- Pr\\u00e9vention du harc\\u00e8lement\",\"- Qualit\\u00e9 et normes\",\"- Ressources humaines et Management\",\"- Secr\\u00e9tariat et accueil\",\"- S\\u00e9curit\\u00e9 des personnes\",\"- Services \\u00e0 la personne\",\"- Vente N\\u00e9gociation\",\"**Formation sp\\u00e9cifique d\\u00e9taill\\u00e9e :** Ma\\u00eetriser les principes de s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce.\",\"- Objectif : Assurer la s\\u00e9curit\\u00e9 du personnel, des clients et des marchandises ; g\\u00e9rer les agressions ; pr\\u00e9venir le vol.\",\"- Programme : Connaissance de la s\\u00e9curit\\u00e9, gestion des agressions, comportement face aux voleurs, etc.\",\"- Public cible : Responsables de magasin, employ\\u00e9s de commerce, responsables s\\u00e9curit\\u00e9.\",\"- M\\u00e9thodes d'apprentissage : \\u00c9tudes de cas, exercices pratiques, mises en situation.\",\"- \\u00c9valuation : Contr\\u00f4le des connaissances \\u00e0 la fin de la formation.\",\"- Prochaines sessions : 20 mars 2026, 12 juin 2026 (Paris ou visioconf\\u00e9rence).\",\"- Inscription : Via le site web ou par demande de devis.\",\"- 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personne, vente, CSE\\/CSSCT.\",\"Ils offrent des formations obligatoires pour le CSE, de l'accompagnement op\\u00e9rationnel et du conseil strat\\u00e9gique.\",\"Le centre est accessible aux PMR et PSH.\",\"Ils proposent une formation sp\\u00e9cifique : \\\"Ma\\u00eetriserlesprincipesdes\\u00e9curit\\u00e9dansuncommerce\\\".\",\"Objectifs de la formation \\\"Ma\\u00eetriserlesprincipesdes\\u00e9curit\\u00e9dansuncommerce\\\" : adopter un comportement ad\\u00e9quat pour la s\\u00e9curit\\u00e9, g\\u00e9rer les agressions, pr\\u00e9venir le vol, conna\\u00eetre les m\\u00e9thodes des voleurs.\",\"Le programme de cette formation comprend : la s\\u00e9curit\\u00e9 des biens et des personnes, la gestion des agressions verbales et physiques, les comportements face au vol.\",\"La formation s'adresse aux responsables de magasin, employ\\u00e9s de commerce, responsables s\\u00e9curit\\u00e9.\",\"Les m\\u00e9thodes d'apprentissage incluent des \\u00e9tudes de cas et des exercices pratiques.\",\"L'\\u00e9valuation des comp\\u00e9tences se fait par un contr\\u00f4le de connaissances.\",\"Prochaines sessions : 20 mars 2026 et 12 juin 2026 \\u00e0 Paris ou en visio-conf\\u00e9rence.\",\"L'inscription doit \\u00eatre valid\\u00e9e 10 jours ouvr\\u00e9s avant la session.\",\"Les formations peuvent avoir lieu en centre, dans les locaux de l'entreprise ou en visio-conf\\u00e9rence.\",\"Le centre est certifi\\u00e9 Qualiopi.\",\"D'autres formations li\\u00e9es \\u00e0 la s\\u00e9curit\\u00e9 sont propos\\u00e9es : gestion des agressions en ERP, d\\u00e9tection des comportements agressifs, culture s\\u00e9curit\\u00e9 en entreprise.\",\"Contact : 01.60.37.84.19.\",\"La formation \\\"Ma\\u00eetriserlesprincipesdes\\u00e9curit\\u00e9dansuncommerce\\\" dure 1 jour.\",\"Le tarif intra-entreprise est de 1250\\u20ac HT (1500\\u20ac TTC) par groupe et par jour.\",\"96% des stagiaires sont satisfaits.\",\"+8300h dispens\\u00e9es en 2023.\",\"L'adresse du centre est : 17 Rue 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"content": "{\"data\":\"<p>Les situations de tension et de conflit font partie des r\\u00e9alit\\u00e9s quotidiennes auxquelles le personnel des commerces peut \\u00eatre confront\\u00e9. Face \\u00e0 l'augmentation des comportements agressifs, il devient essentiel pour les entreprises de doter leurs \\u00e9quipes des comp\\u00e9tences n\\u00e9cessaires pour anticiper, g\\u00e9rer et r\\u00e9soudre ces incidents tout en assurant leur propre s\\u00e9curit\\u00e9 et celle des clients. C'est dans cette perspective que des programmes de formation sp\\u00e9cialis\\u00e9s ont \\u00e9t\\u00e9 d\\u00e9velopp\\u00e9s pour accompagner les professionnels du secteur commercial.<\\/p><h2>Comprendre les situations \\u00e0 risque en environnement commercial<\\/h2><p>La premi\\u00e8re \\u00e9tape pour ma\\u00eetriser la s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce consiste \\u00e0 identifier et comprendre les situations potentiellement dangereuses. Les professionnels \\u00e9voluant dans la grande distribution, les \\u00e9tablissements recevant du public ou les commerces de proximit\\u00e9 doivent d\\u00e9velopper une capacit\\u00e9 d'analyse leur permettant de rep\\u00e9rer rapidement les contextes susceptibles de d\\u00e9g\\u00e9n\\u00e9rer. Cette comp\\u00e9tence repose sur une connaissance approfondie des m\\u00e9canismes de la violence et des facteurs d\\u00e9clencheurs pr\\u00e9sents dans l'environnement commercial.<\\/p><p>La formation pour g\\u00e9rer les agressions dans un commerce permet aux participants d'acqu\\u00e9rir les outils n\\u00e9cessaires pour \\u00e9valuer les risques au quotidien. Les professionnels apprennent \\u00e0 analyser leur environnement de travail, \\u00e0 identifier les zones sensibles et les moments de vuln\\u00e9rabilit\\u00e9, notamment lors des ouvertures, fermetures ou op\\u00e9rations de transport de valeurs. Cette sensibilisation aux risques repr\\u00e9sente le fondement d'une strat\\u00e9gie de pr\\u00e9vention efficace, permettant d'anticiper les situations d\\u00e9licates avant qu'elles ne deviennent critiques.<\\/p><h3>Identifier les profils et comportements agressifs des clients<\\/h3><p>Reconna\\u00eetre les diff\\u00e9rents profils de clients potentiellement agressifs constitue une comp\\u00e9tence essentielle pour le personnel commercial. Les formations sp\\u00e9cialis\\u00e9es enseignent \\u00e0 distinguer les types de comportements \\u00e0 risques, allant de l'agitation verbale l\\u00e9g\\u00e8re jusqu'aux manifestations d'agressivit\\u00e9 physique. Les professionnels apprennent \\u00e0 classifier les infractions selon leur gravit\\u00e9, distinguant les d\\u00e9lits mineurs des crimes plus graves, ce qui leur permet d'adapter leur r\\u00e9action en cons\\u00e9quence.<\\/p><p>L'identification des comportements agressifs passe \\u00e9galement par la compr\\u00e9hension des motivations sous-jacentes. Certains clients peuvent manifester de l'agressivit\\u00e9 en raison d'une frustration l\\u00e9gitime, tandis que d'autres adoptent cette posture de mani\\u00e8re d\\u00e9lib\\u00e9r\\u00e9e pour intimider ou obtenir un avantage. Les programmes de formation, dispens\\u00e9s notamment par des organismes certifi\\u00e9s Qualiopi comme Estim Formation, proposent des \\u00e9tudes de cas r\\u00e9els permettant aux participants de se familiariser avec ces diff\\u00e9rentes situations. Avec plus de huit mille trois cents heures de formation dispens\\u00e9es en deux mille vingt-trois et un taux de satisfaction de quatre-vingt-seize pour cent, ces formations d\\u00e9montrent leur efficacit\\u00e9 dans la pr\\u00e9paration des professionnels aux d\\u00e9fis du terrain.<\\/p><h3>Reconna\\u00eetre les signes pr\\u00e9curseurs d'une mont\\u00e9e de tension<\\/h3><p>Anticiper une escalade de violence repr\\u00e9sente l'un des aspects les plus importants de la gestion des agressions. Les signes pr\\u00e9curseurs se manifestent g\\u00e9n\\u00e9ralement par des modifications du comportement verbal et non verbal. Un ton de voix qui s'\\u00e9l\\u00e8ve progressivement, des gestes brusques, une agitation croissante, un regard fuyant ou au contraire trop insistant constituent autant d'indicateurs d'une tension qui monte. Les formations professionnelles apprennent aux participants \\u00e0 d\\u00e9crypter ces signaux faibles qui, s'ils sont d\\u00e9tect\\u00e9s suffisamment t\\u00f4t, permettent d'intervenir avant que la situation ne devienne incontr\\u00f4lable.<\\/p><p>La d\\u00e9tection pr\\u00e9dictive des comportements \\u00e0 risques constitue d\\u00e9sormais une discipline \\u00e0 part enti\\u00e8re dans le domaine de la s\\u00e9curit\\u00e9. Des programmes sp\\u00e9cialis\\u00e9s comme le DPCR enseignent aux professionnels \\u00e0 d\\u00e9velopper leur capacit\\u00e9 d'observation et d'analyse. Il s'agit de porter attention aux d\\u00e9tails, aux incoh\\u00e9rences dans le discours, aux changements soudains d'attitude ou aux comportements inhabituels dans le contexte commercial. Cette vigilance accrue, associ\\u00e9e \\u00e0 une bonne connaissance des m\\u00e9canismes psychologiques du conflit, permet au personnel d'intervenir de mani\\u00e8re pr\\u00e9ventive et d'\\u00e9viter que la tension ne se transforme en agression caract\\u00e9ris\\u00e9e.<\\/p><h2>Techniques de d\\u00e9sescalade et de protection pour le personnel<\\/h2><p>Une fois les situations \\u00e0 risque identifi\\u00e9es, il devient crucial de ma\\u00eetriser les techniques permettant de d\\u00e9samorcer les tensions et de prot\\u00e9ger l'int\\u00e9grit\\u00e9 physique et psychologique du personnel. Les formations sp\\u00e9cialis\\u00e9es distinguent g\\u00e9n\\u00e9ralement deux niveaux d'intervention : la gestion verbale des conflits, qui constitue la premi\\u00e8re ligne de d\\u00e9fense, et les techniques de protection physique, qui interviennent lorsque la d\\u00e9sescalade verbale \\u00e9choue. Ces deux dimensions compl\\u00e9mentaires offrent aux professionnels un arsenal complet pour faire face aux situations d'agression.<\\/p><p>Les programmes de formation, disponibles en format inter-entreprise ou intra-entreprise, s'adaptent aux besoins sp\\u00e9cifiques de chaque organisation. Avec des tarifs d\\u00e9butant \\u00e0 mille quatre cent cinquante euros pour les formations individuelles et des formules sur mesure pour les groupes, ces formations repr\\u00e9sentent un investissement strat\\u00e9gique pour la s\\u00e9curit\\u00e9 des \\u00e9quipes. Les sessions se d\\u00e9roulent g\\u00e9n\\u00e9ralement sur une dur\\u00e9e d'un \\u00e0 trois jours selon le niveau de sp\\u00e9cialisation recherch\\u00e9, avec un nombre maximum de dix participants par session pour garantir un accompagnement personnalis\\u00e9 et des mises en situation r\\u00e9alistes.<\\/p><h3>Adopter la communication verbale et non-verbale adapt\\u00e9e<\\/h3><p>La communication repr\\u00e9sente l'outil le plus puissant pour d\\u00e9samorcer une situation tendue. Les formations enseignent les principes de la Communication Non Violente et les techniques de communication de crise permettant d'apaiser un client agressif sans alimenter le conflit. Il s'agit d'adopter un ton calme et pos\\u00e9, d'utiliser un vocabulaire neutre, de reformuler les demandes du client pour montrer qu'on l'\\u00e9coute et de proposer des solutions concr\\u00e8tes lorsque c'est possible. Cette approche vise \\u00e0 d\\u00e9samorcer la tension en reconnaissant les \\u00e9motions de l'interlocuteur tout en maintenant un cadre professionnel.<\\/p><p>Le langage corporel joue un r\\u00f4le tout aussi d\\u00e9terminant dans la gestion des conflits. Les formations abordent le concept du triangle de Karpman, qui explique les dynamiques relationnelles dans les situations de conflit et permet d'\\u00e9viter de tomber dans les pi\\u00e8ges des r\\u00f4les de victime, pers\\u00e9cuteur ou sauveur. Les participants apprennent \\u00e0 adopter une posture ouverte mais affirm\\u00e9e, \\u00e0 maintenir une distance de s\\u00e9curit\\u00e9 appropri\\u00e9e, \\u00e0 \\u00e9viter les gestes brusques et \\u00e0 utiliser leur regard de mani\\u00e8re constructive. Cette ma\\u00eetrise de la communication non verbale, associ\\u00e9e \\u00e0 une gestion efficace du stress personnel, permet de projeter une image de calme et de contr\\u00f4le qui tend \\u00e0 apaiser naturellement les tensions.<\\/p><h3>Mettre en place des protocoles de s\\u00e9curit\\u00e9 et d'intervention<\\/h3><p>Au-del\\u00e0 des comp\\u00e9tences individuelles, la s\\u00e9curit\\u00e9 dans un commerce repose sur des protocoles collectifs clairement d\\u00e9finis et r\\u00e9guli\\u00e8rement actualis\\u00e9s. Les formations pr\\u00e9parent les \\u00e9quipes \\u00e0 \\u00e9laborer et \\u00e0 appliquer des plans d'intervention adapt\\u00e9s \\u00e0 leur environnement sp\\u00e9cifique. Ces protocoles d\\u00e9terminent les r\\u00f4les de chacun en cas d'incident, d\\u00e9finissent les circuits d'alerte et pr\\u00e9cisent les conditions dans lesquelles il convient de contacter les forces de l'ordre. Ils int\\u00e8grent \\u00e9galement les aspects juridiques de la l\\u00e9gitime d\\u00e9fense, en expliquant les limites l\\u00e9gales de l'intervention et les conditions dans lesquelles un personnel commercial peut se prot\\u00e9ger ou prot\\u00e9ger autrui.<\\/p><p>Les formations incluent des modules sp\\u00e9cifiques sur la pr\\u00e9vention des situations les plus graves comme le Vol \\u00e0 Main Arm\\u00e9e ou les actes terroristes, th\\u00e9matiques malheureusement devenues incontournables dans le contexte actuel. Des organismes sp\\u00e9cialis\\u00e9s comme Brink's, fort de plus de cinquante ans d'expertise dans la s\\u00e9curit\\u00e9 et vingt ans dans la formation, proposent des programmes certifiants incluant les Gestes Techniques Professionnels et d'Intervention. Ces formations pratiques, qui utilisent des jeux de r\\u00f4le et des mises en situation bas\\u00e9es sur des exp\\u00e9riences r\\u00e9elles, pr\\u00e9parent concr\\u00e8tement les \\u00e9quipes \\u00e0 r\\u00e9agir de mani\\u00e8re appropri\\u00e9e m\\u00eame dans les circonstances les plus extr\\u00eames.<\\/p><p>Les formations abordent \\u00e9galement la dimension post-agression, aspect trop souvent n\\u00e9glig\\u00e9 mais pourtant essentiel pour accompagner les collaborateurs victimes d'incidents. La gestion du stress post-traumatique, le soutien psychologique et les proc\\u00e9dures de signalement constituent des \\u00e9l\\u00e9ments importants du dispositif global de s\\u00e9curit\\u00e9. Les participants \\u00e9laborent un plan personnel de pr\\u00e9vention des agressions qui leur permet d'int\\u00e9grer durablement les acquis de la formation dans leur pratique professionnelle quotidienne. Avec des taux d'abandon nuls et une \\u00e9valuation continue des comp\\u00e9tences tout au long du parcours, ces formations garantissent une mont\\u00e9e en comp\\u00e9tence r\\u00e9elle et mesurable.<\\/p><p>Les formations sont accessibles \\u00e0 tous les publics sans pr\\u00e9requis sp\\u00e9cifique, que ce soit pour les responsables de magasin, les employ\\u00e9s de commerce ou les responsables s\\u00e9curit\\u00e9. Elles sont dispens\\u00e9es par des formateurs experts certifi\\u00e9s et peuvent \\u00eatre suivies en pr\\u00e9sentiel dans des centres r\\u00e9partis sur le territoire national, en intra-entreprise pour une adaptation maximale au contexte sp\\u00e9cifique de l'organisation, ou en visioformation pour une flexibilit\\u00e9 optimale. Les personnes en situation de handicap b\\u00e9n\\u00e9ficient d'adaptations sp\\u00e9cifiques, les centres \\u00e9tant accessibles aux personnes \\u00e0 mobilit\\u00e9 r\\u00e9duite et proposant des am\\u00e9nagements pour les personnes malvoyantes, malentendantes ou souffrant de troubles DYS. Le d\\u00e9lai de lancement d'une formation peut \\u00eatre aussi court que soixante-douze heures apr\\u00e8s validation du dossier, permettant une r\\u00e9activit\\u00e9 importante face aux besoins urgents de formation.<\\/p>\"}"
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